BAŞA DÖN

Türkiye Gazetesi

Anasayfa > Haber > Telekom’a soru yağmuru

Telekom’a soru yağmuru

Telefon görüşmelerinde yeni tarifeleri devreye sokan Türk Telekomünikasyon A.Ş’ye tarifeler konusunda vatandaşlardan soru yağdı.



ANKARA - Telefon görüşmelerinde yeni tarifeleri devreye sokan Türk Telekomünikasyon A.Ş’ye tarifeler konusunda vatandaşlardan soru yağdı. Yeni kurulan Bilgi Edinme Birimi’ne gelen başvuru ve şikayetlerin büyük bir çoğunluğunu ise yeni tarifelerle ilgili şikayetler oluşturdu. Telekom’un müşteri şikayetlerine ilişkin ilgili birimi bulunmasına rağmen, vatandaşların Bilgi Edinme Birimi’ne şikayetlerini yazmaları, bu birimin iş yükünü de artırdı. Birime gelen yeni tarifelerle ilgili şikayetlerden bazıları ise şöyle: “Tercihli hatların indirimli olduğu yönündeki broşürler telefon faturalarıyla geldi. Ancak ücretlerin önceki tarifelere göre indirimli olmadığı kanaatindeyim. Ben eski tarifeden yararlanmak istiyorum. Benim rızam olmadan hiç kimse karşılıklı sözleşmenin şartlarını zorlaştıramaz. Yaptığınız kampanyada tüm telefon abonelerine yüzde 80’e varan indirim denilmektedir. Oysa tarifelerinizin tükettiğim kontör miktarlarıyla hesaplanmasında enflasyonun üzerinde zam geldiği görülmektedir. Tarifelere ŞirketHATT, KonuşkanHATT, StandartHATT ve YazlıkHATT isimleri verilmiş. Bunlardaki HATT kelimesinin anlamı nedir? Türk Dil Kurumu sözlüğünde böyle bir kelimeye rastlamadım...”
 
 
 
 
 
 
 
Kapat
KAPAT