BAŞA DÖN

Türkiye Gazetesi

Anasayfa > Haber > e-devlet’i
test ettik

e-devlet’i
test ettik

En çok başvurulan devlet sitelerine mail attık. Yarım saatte dönen de oldu, hiç ses çıkarmayan da...



TÜRKİYE ÖZEL HABER FATİH SELEK 25 milyona yakın insanın internet kullandığı ülkemizde devletin e-refleksi nasıl diye merak ettik. Vatandaşın en çok başvuruda bulunduğu devlet dairelerinin internet sitelerinde yer alan adreslere birer e-mail attık. “Sitenize gelen elektronik postalara ne ölçüde cevap veriyorsunuz?” diye sorduk; “Elinizde bir veri olmasa bile nezaketen cevap verin, refleksinizi ölçüyoruz” dedik. KURUM KÜLTÜRÜ Aralarında Cumhurbaşkanlığı, Başbakanlık, Sağlık Bakanlığı, Adalet Bakanlığı, Diyanet İşleri Başkanlığı, RTÜK gibi kurumların yer aldığı bu ‘devlet siteleri’nden yarım saat içinde dönen de oldu, aradan iki hafta geçmesine rağmen hiç bir ses çıkarmayan da... Gelen maillerin üslubu; kurum kültürünün sanal ortamda da sürdürüldüğünü ortaya koydu. Nitekim, Başbakanlık İletişim Merkezi, gelen vatandaş istek, dilek, görüş, öneri, ihbar ve şikayet türü başvuruları için istatistikler tutulduğunu ve bir rapor şeklinde yayınlandığını bildirdi. İçişleri Bakanlığı, bakanlığın internet sitesine günlük 100 civarında mail geldiği ancak bunlardan birçoğunun farklı kurumları ilgilendirmekte olduğu cevabını verdi. Anayasa Mahkemesi Genel Sekreterliği, AYM’nin e-posta adresine gelen maillere yasa gereği cevap verildiğini ama istatistiki bir bilgi tutulmadığını yazdı. ADALET KABUL ETMEDİ TBMM’den gelen cevapta, günlük bilgi edinme başvurusu sayısının gündemin yoğunluğuna göre değiştiği, Meclis’e 2009 yılında 1405 ve 2010 yılında 1580 adet başvuru yapıldığı bilgisi aktarıldı. Adalet Bakanlığı ise sorumuza “kanunlara yakışır” uzunca bir maille cevap verdi. Müsteşarlık Bilgi Edinme Bürosu’dan adresimize düşen elektronik postada Bilgi Edinme Hakkı Kanununun Uygulanmasına İlişkin Esas Ve Usuller Hakkında Yönetmeliğin ilgili birçok maddesi sayılalarak başvurumuzun geçersiz olduğu ifade edildi. Cevapta, “Ek-1 formunu bulun, tekrar deneyin” denildi. Radyo ve Televizyon Üst Kurulu (RTÜK) ise aynı yönetmeliğe temas ederek başvuruyu reddetti ve TC kimlik numaramızı girerek yeniden denememizi istedi. Kimden, ne kadar sürede cevap geldi? İş Kur 33 dk. SGK 1 saat 10 dk. İçişleri Bakanlığı 2 saat 8 dk. Başbakanlık 6 saat. 9 dk. Milli Eğitim Bakanlığı 20 saat 32 dk. Adalet Bakanlığı 21 saat 20 dk Anayasa Mahkemesi 1 gün 2.5 saat RTÜK 1 gün 22 saat TBMM 2 gün 3 saat Hiç cevap vermeyenler Cumhurbaşkanlığı, Yargıtay, Diyanet İşleri Başkanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı, Devlet Personel Başkanlığı, Karayolları Genel Müdürlüğü, İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü e-maillerimize geri dönüş yapmadı. Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı ile Ulaştırma Bakanlığına attığımız mailler hata verdi. ÖSYM, Danıştay ve Milli Savunma Bakanlığı Askeralma Dairesi Başkanlığ’na ise elektronik posta gönderemedik, çünkü; internet sitelerinde bir e-mail adresi yok. Behzat Ç.’yi gerçek sanıp yakalayın diyen var Emniyet Genel Müdürlüğü Basın ve Halkla İlişkiler Müdürü Mevlüt Akkaş, e-mailimize telefonla mukabele etti. Kurumun internet sitesine yılda ortalama 30 bine yakın istek geldiğini belirten Akkaş, “Ama bunların neredeyse yarısı başka kurumlara ait” dedi. Akkaş, şunları söyledi: “E-mail güzel şey ama vatandaş bunu suistimal ediyor. Nereye başvuracağını kimse bilmiyor. Mesela, Behzat Ç.’yi RTÜK’e değil bize şikayet ediyorlar. Muhteşem Yüzyıl’a polisin müdahale etmesini istiyor vatandaş. Adamın birisinin dedesi ölmüş, ‘iki sene önce kimlerle görüşmüş, bir döküm yapabilir misiniz?’ diye soruyor.”
 
 
 
 
 
 
 
Kapat
KAPAT