BAŞA DÖN

Türkiye Gazetesi

Anasayfa > Haber > Rapaille: Almanlar Türkler’i örnek alsın

Rapaille: Almanlar Türkler’i örnek alsın

Türkiye’de hizmet sektörünün ileri düzeyde olduğunu belirten Dr. G. Clotaire Rapaille, “THY ile uçarak geldim. Hizmet muhteşem. Alman hava yolu şirketleri de sizi örnek almalı” dedi.



> Tülay DUR - İSTANBUL Turkcell’in davetlisi olarak Türkiye’de konferans veren Nöromarketing Uzmanı Dr. G. Clotaire Rapaille, Doğu ülkelerinin özellikle de Türkiye’nin yükselişinin Avrupa’ya örnek olması gerektiğinin altını çizdi. Rapaille konuşmasında, Türkiye’ye gelmek için Türk Hava Yolları’nın (THY) uçağını kullandığını belirterek, “THY’de bana çok güzel hizmet verdiler. Yanıma gelen bir şef uçakta ne yemek istediğimi sordu. Çok şaşırdım. Aynı şekilde Alman havalayolu şirketi Lufthansa ile seyahat ettim ve hizmet tam anlamıyla berbattı. Pilotu ve kabin memurunu çağırarak ‘Türklerden biraz örnek alın, öğreneceğiniz çok şey var’ dedim. Bence Doğu özellikle Türkiye hizmet ve hizmet kültürü konusunda yükselen bir değer ve muhteşem” dedi. KÜLTÜRÜNÜZLE GURURLANIN Türkiye’nin kendi kültüründen gurur duyması gerektiğini söyleyen Rapaille, ülkede önemli bir hizmet kültürü bulunduğunu ve bunun da Türkiye’nin başarılı olması için bir fırsat olduğunun altını çizdi. ABD’nin dünyanın merkezi olduğu bir anlayışın artık ortadan kalktığını söyleyen Rapaille, İsviçreliler, Hollandalılar gibi başka kültürleri anlayabilen ülkelerin başarılı olduğunu belirtti. Rapaille, Türkiye’nin de Osmanlı geçmişi sebebiyle böyle bir şansı olduğunu, o dönemde Viyana’ya kahveyi getiren Osmanlı’nın bir kültürel alışverişi gerçekleştirdiğini, farklı kültürleri tecrübe ettiğini anlattı. İstanbul şehir devleti oldu Singapur, Hong Kong gibi yerlerin artık şehir devletleri haline geldiğini ifade eden Dr. G. Clotaire Rapaille, “Şehir devletlerinin sayısı giderek artacak. 1960’larda İstanbul’a geldiğimde, buranın da geleceğin bir şehir devleti olacağını anlamıştım” dedi. Rapaille, İstanbul’un çok güçlü bir marka olduğunun altını çizerken, pek çok cazibeye sahip bu şehrin daha fazla öne çıkarılması gerektiğini söyledi. Şehir devletlerinin önemli bir kavram olduğunu dile getiren Rapaille, “ABD’de bir karar alamıyorlar. Politika çıkmaza girmiş durumda. Şehir devletleri ise politikanın kıskacından kurtulmuş durumda ve artık trend koyucu konumdalar” diye konuştu. Clotaire Rapaille, Singapur’da liderlerin yalnızca “temiz” sözcüğü ile şehirde yaşayanlara bir davranış biçimi empoze ettiğini, bunun yemeklerden, sokaklardan, güvenliğe kadar çok geniş bir alanı kapsayacak şekilde kullanıldığını belirterek, bu davranış kodunun şehire istikrar getirdiğini ve bunun da yatırımcıları çektiğini kaydetti. Rapaille kimdir? Dr. G. Clotaire Rapaille, 1976 yılında tüketicilerin ifade edilmeyen ihtiyaç ve isteklerini belirlemek üzere Archetype Discoveries Worldwide’ı kurdu. Buradaki çalışmalarında kişinin tercihlerinin altında neler yattığını araştırmayı, insanın fikir ve davranışlarının gerçek duygusal ve biyolojik kökenlerini ortaya çıkarmayı hedefledi.
 
 
 
 
 
 
 
Reklamı Geç
KAPAT