Hakem heyeti 3 bin liraya kadar davalara bakacak

Yeni Kanun ile birlikte ihtiyaca göre hakem heyeti kurulacak ve başvuru sayısına göre bazı ilçelerde birden fazla hakem heyeti oluşturulması sağlanacaktır. Tüketici hakem heyetlerinde raportör kadrosu ihdas edilerek daha etkin ve verimli çalışmaları sağlanacak. Mevcut uygulamada bin 92 liraya kadar uyuşmazlık hakem heyetlerine giden tüketiciler artık 3 bin TL'ye kadar olan uyuşmazlıkları için mahkemeler yerine tüketici hakem heyetlerine müracaat edebilecek. Değeri 2 bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, 3 bin TL'nin altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise 2 bin TL ile 3 TL arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunlu olacak. Tüketici Hakem heyetini verdiği karar bağlayıcı olacak. Tüketici eğer kararı beğenmezse tüketici mahkemesine itiraz edebilecek.