VW'den yapılan açıklamaya göre egzoz emisyon testlerinde etkilenen dizel motorlu araçlar için şirket bir eylem planını hazırladı.İlk adım olarak müşterilerin otomobillerindeki egzoz emisyon sorunun düzeltilmesi konusunda bilgilendirileceği belirtilen açıklamada, tüm araçların teknik olarak güvenli ve kullanılabilir durumda olduğuna işaret edildi.Açıklamada, eylem planında, Volkswagen ve şirketin grubunda bu sorundan etkilenen diğer markaların teknik çözümler ve alınacak önlemler konusunda ekim ayında ilgili resmi makamlarının bilgilendirilmesinin öngörüldüğü belirtildi.Müşterilere de gelecek haftalar ve aylarda gelişmeler konusunda bilgi verileceği ifade edilen açıklamada, etkilenen tüm markaların, müşterilerin son duruma ilişkin sürekli bilgi alabileceği internet sitelerinin devreye sokulacağı vurgulandı.Söz konusu araçların belirli üretim yılı ve modellerine göre "EA 189" tipi dizel motorlarıyla donatılmış olduğu kaydedildi.