Her geçen gün kendi geliştiren ve kullanıcılardan gelen talepleri yerine getirmeye çalışan Facebook. bu kez mesajlaşma uygulaması Facebook Messenger'da yeni bir uygulama geliştiriyor. Böylece şirketler Facebook kullanıcılara özel mesaj atma imkanına kavuşurken, Facebook'ta reklam gelirlerinde ciddi bir artış bekliyor. İşletmeler ürünleri hakkında müşterilerini bilgilendirmek amacıyla artık uygulamaya eklenecek olan 'Mesaj Gönder' seçeneğiyle kullanıcılarla iletişime geçebilecek.


Facebook etkileşimi artırmak için öngördüğü bu uygulamada işletmelerin müşteriyle iletişime geçme alışkanlığı kazandırmak içinde rozet uygulamasını devreye sokmayı planlıyor. Böylece müşterilerden gelen mesajlara sık sık özel mesajlarla yanıt veren işletmelerin Facebook sayfasında "Genellikle geri dönüş yapıyor" rozeti eklenecek.


Facebook böylece KOBİ'ler için alternatif bir ticaret ağ olmayı hedefliyor.