Alınan bilgiye göre, akşam saat 19.30 sıralarında Kızılay'da bulunan bir alışveriş merkezine gelen iki genç, kafe ve restoranların bulunduğu 8'inci kata çıktı. İddiaya göre, Yunus Ö. (16) ile Melisa A. (16) isimli gençler henüz bilinmeyen bir nedenle ele ele tutuşarak korkulukların üzerine çıkarak, bir anda kendilerini boşluğa bıraktı. 2 genç metrelerce yüksekten beton zemine çakıldı. AVM’de bulunan vatandaşların ihbarı üzerine olay yerine çok sayıda sağlık ve polis ekibi sevk edildi. Sağlık ekiplerinin yaptığı müdahalenin ardından her iki gencin de hayatlarını kaybettiği öğrenildi. İnceleme yapmak üzere olay yeri inceleme ekipleri çağrılırken, AVM de ziyaretçilere kapatıldı. Bir süre sonra acı haberi alan aileler AVM’ye geldi. Gözyaşlarını tutamayan aileler kriz geçirdi. 
Olay yerinde bulunan görgü tanıklarından biri, iki gencin cam korkuluğun üzerine çıktıklarını ve el ele tutuşarak aşağı atladıklarını söyledi. Bir başka görgü tanığı ise gençlerin alışveriş merkezinin cam korkuluğuna oturduklarını ve el ele tutuşarak konuştuklarını, daha sonra çantalarını yere bırakıp atladıklarını belirtti. 

Yapılan incelemelerin ardından 2 cenaze AVM’nin otoparkından çıkarılmak istendi. Cenazelerin çıkışı beklenirken güvenlik görevlileri, görevini yapmaya çalışan basın mensuplarını engellemeye çalıştı. Bir güvenlikçinin ‘Ben polisim’ demesi üzerine çevredeki vatandaşlar kendisine tepki gösterdi. Vatandaşlar, güvenlikçilerin basın mensuplarını engelleme hakkının olmadığını, onların da görevlerini yaptığını belirtmesi üzerine güvenlikçiler bu sefer vatandaşların üzerine yürüdü. 
Polis konuyla ilgili inceleme başlattı.