HSBC Türkiye’den açıklama geldi

HSBC ile ilgili yayınlanan okuyucumuzun dert ve dileklerine HSBC Türkiye’den açıklama geldi.

“Feridun Bey merhaba, MESE İletişim Danışmanlığı olarak HSBC Türkiye’nin iletişim faaliyetlerini yürütmekteyiz. Gazetenizin 21 Ağustos 2017 Pazartesi tarihli sayısındaki köşenizde, bir HSBC müşterisinin yaşadığı deneyime istinaden yer verdiğiniz konuya ilişkin sizinle ekte yer alan bilgiyi paylaşmak isteriz” denilen açıklamayı HSBC yetkililerine köşemize ve okuyucularımıza gösterdiği duyarlılık için teşekkür ederek yayınlıyoruz:

“Sayın yetkili, gazetenizin 21 Ağustos 2017 Pazartesi tarihli sayısındaki köşenizde yer verdiğiniz bir müşterimizin yaşadığı deneyime istinaden, bankamız kartlarının doğru kullanımına ilişkin bilgi paylaşmak isteriz.

Müşterilerimiz banka kartlarını (Debit Kart) kullanarak, tüm bankaların ATM’lerinden ana hesaplarına erişip para çekebilir. Bu işlemler BKM (Bankalar Arası Kart Merkezi) altyapısı üzerinden gerçekleşir ve tüm bankalar için aynı durum geçerlidir. Hesaptan para çekme işlemini QNB Finansbank ATM’lerinden belirlenen adetler dâhilinde ücretsiz yapabilirken, diğer bankalar için işlem ücreti bulunmaktadır.

Söz konusu müşterimizin hesabından para çekme işlemini banka kartı yerine kredi kartı ile yapmak istediği anlaşılmaktadır. BKM altyapısı gereği şu an için diğer banka ATM’lerinden kredi kartı ile vadesiz hesaplara ulaşarak işlem yapmak mümkün değildir. Bu nedenle sistem doğrudan nakit avansa yönlendirmiştir. Müşterilerimiz; QNB Finansbank ATM’lerinden HSBC banka kartları ile işlem yapmaları hâlinde bankamızdaki ana hesaplarından ücretsiz çekim gerçekleştirebilirler. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.”

 

 

 

"Feridun Ağabey merhabalar; size Ankara Sincan'dan yazıyorum. Ben doğuştan Diskeratozis Kongenita hastasıyım. 35 yaşındayım. Hastalığım bir çeşit ilik yetmezliği ve maalesef hem tedavisi yok hem de kronik. Rahatsızlığım nedeniyle uzun bir süredir çalışamıyorum ve zor durumdayım. Bu nedenle yardımlarınızı bekliyorum. Şimdiden teşekkür ederim.”

 

 

 

Kıymetli Feridun ağabey geçen haftalarda Otogara ailemi bırakmak için gittim. 15 Temmuz Şehitler Otogarının girişinde gidenler görmüştür, “25 dakikaya kadar ücretsizdir” yazıyor. Dedim ki: “Nasıl olsa bırakıp çıkacağım 25 dakika sürmez.” Ama çıkışta 10 lira ücret istediler. Dedim ki: “Herhâlde 1 veya 2 dakikayla kaçırdık.” Bu düşünceyle 10 TL’yi verdim. Birkaç gün sonra yine Otogara gitmem gerekti. Bu sefer giriş ve çıkışta dakika kontrolü yaptım. 20 dakikada çıkışa geldim, yine 10 TL istediler. Bu sefer hazırlıklıydım, “20 dakikayı geçmedi. Orada 25 dakika ücretsiz yazıyor ne parası bu?” dedim.

Ne dese beğenirsiniz?

“Bilet aldığınız firmadan onaylı kâğıt getirmeniz lazım.”

Hiç uzatmadım lakin ilgili yerlere şikâyetimi yaptım. Soruyorum: “Milletin aklıyla niye alay ediyorsunuz? 25 dakika ücretsizdir tabelasına, aynı okunacak şekilde “biletinizi onaylayıp çıkışta gösterin” demek çok mu zor? Yazık binlerce yazık! Nasıl bir zihniyet? Bu nasıl açıklama otogar yönetimi?