'Bana yardımcı olamıyorsunuz!'

Cep telefonları torunlara kadar yayılmışken biz klasik ev telefonundan hâlâ vazgeçemeyenlerdeniz. Vazgeçemememizin bir sebebi de bulunduğumuz sitede ayda beş lira kadar bir ilave ödeme yaparak site içi dahili telefonla haberleşme imkânının bulunması. Çünkü bazen cep telefonları o kadar meşgul oluyor ki klasik telefon imdada yetişiyor. İşte bu ev telefonundan geceleri ücretsiz konuşma yapma durumu var ya, geçen akşam onu deneyelim dedik. Telefonda bir ses hattımızın şehirlerarası görüşmelere kapalı olduğunu söylüyordu. Aslında telefon şehirlerarası görüşmelere açık idi. Niye kapandı? Neyse Türk Telekom'un 444'lü merkezini aradım. İlk açılışta istenen telefon numarasını yazamadım, kabahat bende. Sonra bir müşteri temsilcisine bağlandım. Derdimi anlattım, epey sorgulamadan sonra biraz hatta bekletilmem gerektiğini söyleyen çağrı merkezinin kibar bayanını beklerken hattın bilemediğim bir sebeple kesildiğini fark ettim. Haydi tekrar ara, bir sürü anons vesaire ve bu arada TT'nin sigorta vesaireyle ilgili reklamlarını uzun uzun benim bedelini ödediğim telefon görüşmesinde dinle. Sonra bir erkek müşteri temsilcisine ulaştım. Aynı şekilde sorgulama isim soyad vesaire. Derdimi anlattım. Bu defa o arkadaş yine çok kibarca 'Şu anda sistemde bir arıza var, sizi biraz hatta bekletebilir miyim?' dedi. Yine kabul ettim, neden sonra verilen cevap 'Arıza giderilemedi, lütfen birkaç saat sonra tekrar arayın!' İşte burada tepem attı. 'Arkadaş!' dedim, bu dördüncü defa 444'lü hat açıyorum. Derdimi anlattım. Kağıt kalemin varsa yaz numaramı, hat düzelince benim telefonu şehirlerarası görüşmeye açıverin...' Bunu yapamayacaklarını, çünkü bazı sorular daha (Annenizin kızlık soyadının bilmem kaçıncı harfi ve benzeri) olduğunu söylediler. 'O zaman sistem düzelince siz beni arayın!' dedim. Öyle bir yetkilerinin olmadığını söylediler. Şimdi gel de işi iletişim olan bu kuruluşla bir daha muhatap olmayı dene. Vazgeçtim arkadaş. Ev halkıyla anlaşırsam evdeki telefonu kökten halledeceğim. En çok zoruma giden de benim paramla yaptığım görüşmede bana reklâm dinletmeleri. Haksız mıyım ama?