Bu yılın birinci çeyreğinde en fazla şikâyet yüzde 52 ile internet servis sağlayıcılarına yönelik yapıldı. İnternet ile ilgili şikâyetlerde yüzde 56,9 ile bağlantı sıkıntısı başı çekerken onu GSM operatörlerine yönelik şikâyetler izledi. Mobil alandaki şikâyetlerin yüzde 61,2’sini faturalar oluşturdu. Sabit telefon hizmetlerinde ise en fazla şikâyet edilen konu yüzde 79,5 ile bağlantı problemleri oldu.