Herkes "en önemli"dir!

Zincir en zayıf halkası kadar güçlüdür. Zorlandığı zaman oradan kopar. Bir şirket de en zayıf elemanı kadar güçlüdür. Bu bakımdan Genel Müdür'den en alt kademeye kadar bütün çalışanların eğitilmiş ve vizyona odaklanmış olmaları şarttır. İşte size geçen hafta yaşadığım bir örnek. Beraber bir konuya odaklandığımız şirketin merkezine yakın olsun diye üç yıldızlı bir oteli tercih ettim. Temiz bir yataktan gayrisi benim için teferruattır. Otel çok yeni olmamakla beraber temizlik yönünden problem yoktu. Hatta ilk gün kaldığım beş yıldızlı otelden daha temiz kokuyordu. Bana refakat eden arkadaş uzun yıllardır çalıştıkları otelin resepsiyonuyla görüştü, bendenizin misafirleri olduğumu dört gün kalacağımı söyledi. O akşam restoranda otuz yıl önceden bir talebemle karşılaşmak ve o günlerin anılarını tazelemek de bayağı hoşuma gitti. Sabah çevreci biri olarak uzun yıllardır uyguladığım çarşaf ve havluların ben kaldığım müddetçe değiştirilmemesini söylemek için resepsiyona uğradım. Önceki akşamki genç arkadaşa derdimi anlatırken, yanında oturan tarama ve gülümseme özürlü resepsiyon görevlisi aniden selamsız sabahsız lafa girdi; "Siz otel ücretini ödememişsiniz!" dedi. Ben yanındaki genç arkadaşa; "Siz dün akşam beni misafir eden şirketin yetkilisiyle görüştünüz, beyefendiye durumu izah eder misiniz!" dedim. Gülümseme özürlü arkadaş açıklamayı dinledikten sonra; "Bizde ücret peşin ödenir, kim ödeyecekse ödesin!" demez mi? Şirketi aramalarını söyledim; "O sizin meseleniz kendiniz arayın!" deyince Eşrefpaşa?tabiriyle?bendenizde?"asfalya"lar attı! "Hesabı kesin çıkıyorum!" dedim. Bu arada bizim şirketin sorumlusu beni almaya gelmişti. Durumu ona anlattım ve eşyalarımı toplamaya gittim. Resepsiyona döndüğümde otelin patronu özürler diliyordu. Kimseyle muhatap olmadan başka bir otele yerleşmek üzere ayrıldım... Bendeniz dört gün daha kalacaktım o iptal oldu,?ama?daha?önemlisi?şirket?o?otelle bir daha?çalışmamaya?karar verdi. Otelin diğer bütün personeli gayet kibar ve güler yüzlü kimselerdi ama?zincir?en?zayıf?yerinden?kopuvermişti...