BAŞA DÖN

Türkiye Gazetesi

Anasayfa > Haber > Bürokrasi direniyor

Bürokrasi direniyor

Tahlilleri aldıktan sonra doktoru bulamayan hastaya ateşi düşmediği için tekrar iğne yapıldı. Aradan 1 saat geçti ancak doktor yine yoktu. Çaresiz yeni bir doktora başvurdu. O da onu başka doktora gönderdi. Yeni doktor da hastanın karşı binadaki enfeksiyon servisine gitmesini istedi.



İyileşmeden gitti Hasta ancak saat 13.25’te ulaşabildiği beşinci doktora muayene olabildi. O da ayak üstü bakıp 2 kutu ilaç yazdı. İlaçları onaylatması bir saatini aldı. Bundan sonra eczane çilesi başladı. Ve 09.00’da acile gelen hasta yaklaşık 6 saat sonra aynı ateş ile evinin yolunu tuttu. ANKARA - Sağlık Bakanlığı’nın hastanelerdeki bürokrasiyi yerinde tespit için uzmanları aracılığıyla yaptığı araştırma ilginç sonuçlar ortaya koydu. Ankara Dış Kapı Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nin ‘Acil Servisi’ne 39.5 derece ateşle başvuran hastanın yanında refakatçi gibi bulunan Sağlık Bakanlığı gözlemcisinin tespitleri, hastanelerdeki çilenin sebeplerini ve boyutlarını ortaya koydu. İşte, takip ettiği hastanın başından geçenleri rapor haline getirip Sağlık Bakanlığı’nın en üst düzey yetkililerine teslim eden gözlemcinin, hastanede gördüklerine dair hazırladığı rapordan çarpıcı bölümler: Saat 09.00 Acil servis koridorunda sedye üzerinde bekletilen bir hasta... Hastanın şikayetleri, baş ağrısı, baş dönmesi, bulantı, yüksek ateş... Sedyedeki hastaya bakan doktor ilk etapta idrar ve kan tahlili istiyor. Doktor bu dakikadan sonra sır oluyor. Ateşi ilk etapta 39 derece olan hastaya görevliler tarafından iğne yapılıyor. Hasta idrar tahlilini bir saat sonra alıyor, kan tahlili için de 10 dakika bekliyor. Saat 10.00 Acil serviste kıvranan hasta bu sefer tahlil sonuçlarını gösterebilmek için doktorun kapısında 20 dakika bekliyor. Bu sırada, ilk ateş düşürücü iğneden bu yana 1.5 saat geçiyor ve 39.5 dereceye çıkan ateşi düşürmek için acil servis elemanları tarafından ikinci defa iğne yapılıyor. Doktor yine ortalarda yok. Ateşi yine düşmüyor. Saat 11.30 İkinci iğnenin de üzerinden 1.5 saat geçiyor. Hasta güçlükle yürüyerek sonuçları doktora göstermek için odasına gidiyor ancak “Yemeğe gitti, bir saat sonra gelin” cevabını alıyor. Hasta mecburen sonuçları başka bir doktora göstermek zorunda kalıyor. Bu doktor, hastaya polikliniğe gitmesini söylüyor. Saat 13.00 Bu sırada saat 12.57’yi gösteriyor. ‘Acil’ hasta olarak acil servise 09.00’da gelen hasta saat 12.57’yi göstermesine rağmen hâlâ kendi doktoruyla buluşabilmiş değil... Başka doktor polikliniğe gitmesini söylediğinde hasta çok kötü durumda olduğunu ve yürümeyeceğini söylüyor. Bu doktor hastayı 28 numaralı odadaki doktora gönderiyor. 28 numaralı odaya gittiğinde buradaki doktor da hastaya dışarıya çıkıp karşıdaki binanın 3. katındaki enfeksiyon hastalıkları bölümüne gitmesini söylüyor. Saat 13.30 Hasta güçlükle yürüyerek oraya gidiyor, burada bir süre bekliyor ve saat 13.25’te bir başka doktora kendisini gösteriyor. Doktor da ona ayak üstü bakıp 5 günlük istirahat ve 2 kalem ilaç verip gönderiyor. İlacı onaylatmaya gittiğinde görevli “acil hastaya” tekrar acil servise gitmesini söylüyor. Acile giden hasta sabah 09.00’daki ilk doktoruna rastlıyor; o, raporu 20 numaralı odadaki memurun yazacağını söylüyor. Hasta 20 numaralı odanın kapısında 10 dakika bekliyor, raporu yazılıp kendisine veriliyor ve “Doktora onaylat” deniliyor. Doktoru zorlukla bulabilen “acil hasta”nın raporuna imza ve kaşe atılıyor. Bu sefer Başhekim Muavinine de giderek reçetesini ve raporunu onaylatması söyleniyor. Bunu da başaran “acil hasta” tekrar raporu ilk yazan memurun odasına gönderiliyor. Burada hastadan sadece imzalattığı evraklar isteniyor ve hasta gönderiliyor. Saat 14.00 Bu sefer de ilaç alabilme çilesi başlıyor. “Acil hasta’ya ilaçlarını alabilmesi için vizite kağıdının fotokopisi (aslı gibidir kaşesi yapılmış olarak) ve nüfus cüzdanı fotokopisinin gerekli olduğu söyleniyor. Hasta bu sefer tekrar memurun odasına gidiyor, fotokopisini çektirmek için vizite kağıdını geri istiyor. “Acil hasta” bu sefer de fotokopi çektirecek yer arıyor. Hastanedeki fotokopi makinesi arızalı olduğu için dışarıda çektirip geliyor. Saat 14.30 Vizite kağıdını tekrar memura bırakıyor, en yakın eczaneye gidiyor. Reçetesine protokol numarası yazılmamış olduğu için hastaneye geri gönderiliyor. Bu numarayı da alan “acil hasta” eczaneye gidiyor. Sabah 09.00’da 39.5 derece ateşle acil servise gelen hasta ateşi yine 39.5 derece olarak hastaneden Ketek 400 MG.TB ve Parol TB tabletleri almayı başarıyor. Bütün işlemler bitip eve doğru gittiğinde ise saat 14.30’u gösteriyor. Sigortalılara ilanlı uyarı Sağlık Bakanlığı, SSK hastanelerinin devrinin ardından yaşanan kuyruk çilesini sona erdirmek maksadıyla uygulamaya koyduğu yeni prosedürü gazete ilanlarıyla kamuoyuna duyurdu. Kayıt tek bankodan “Sigortalı vatandaşlarımızın bilgisine” başlıklı ilanda, sağlık kuruluşlarından daha kolay hizmet almak için vatandaşların neler yapması gerektiği maddeler halinde sıralandı. Sağlık Bakanlığı tarafından verilen ilanda, çalışanların sağlık karnesi ve vizite kağıdı, emeklilerin ise sağlık karnesi ile başvurması gerektiği, kayıtların ilgili tek bankodan yaptırılabileceği ve hekimden reçete aldıktan sonra doğrudan eczaneye gidilebileceği ifade edildi. İlanda, hastane ve sağlık ocaklarında bundan böyle vatandaşlardan nelerin talep edilmeyeceği de yer aldı. İlanda, 80 yeni kuruşluk SSK muayene ücreti, kimlik fotokopisi, fotokopi ücreti ve reçetelerde başhekimlik mührü ve onayının artık vatandaşlardan istenmediği belirtildi. İlanda vatandaşların her türlü soruları için “Alo 184 Sabim” hattını aramaları da istendi.
Kapat
KAPAT