Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, "Ocak ayında BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği ile görüşeceğiz. Kart aidatları ve dosya masrafları bir kurala bağlanmalı" dedi. Bu yolla hem tüketicinin hem de tüketici hakem heyetlerinin üzerindeki yükün alınacağını ifade eden Tüfenkci, "Tüketici hakem heyetlerinin iş yükü çok ciddi arttı. Neredeyse çalışamaz hale geldiler. Özellikle bankaların kart aidatları ve dosya masrafıyla ilgili. Daha önce Bakanlığımız BDDK ile varılan anlaşma neticesinde iki kart çıkaracaktı. Birisi aidatlı, diğeri aidatsız olarak düşünülmüştü. Bunun yaygınlaşmadığını, tüketici şikâyetlerinin devam ettiğini gördük" dedi. Bununla ilgili gerekirse kanun değişikliğine gideceklerini söyleyen Tüfenkci, "2014 yılında 5 milyon 445 bin 308 kişi hakem heyetlerine başvurdu. 2015 yılında başvurular azaldı. Bankalarla anlaşan ya da dosya masrafını alan tüketiciler sebebiyle. 2015 yılında başvuruların yüzde 90'ı bankacılığa ilişkin dosya masrafı ve kart ücretine ilişkin. Bunların yüzde 95'i tüketici lehine sonuçlandı" diye konuştu.