BAŞA DÖN

Türkiye Gazetesi

Anasayfa > Haber > Müşteriyi yücelt ki alışveriş yapsın

Müşteriyi yücelt ki alışveriş yapsın

Uluslararası Perakende Konferansı’nın konukları Artvin’in Yusufeli kasabasında tuhafiye dükkanı işleten Ayşe-Sani Gümüş çifti, Şanlıurfa’nın Birecik kasabasında nohut kebabı satıcısı İdris Arslantaş, İstanbul perakendesini masaya yatırarak, izlenimlerini aktardılar



İSTANBUL - Uluslararası Perakende Konferansı’nın konukları Artvin’in Yusufeli kasabasında tuhafiye dükkanı işleten Ayşe-Sani Gümüş çifti, Şanlıurfa’nın Birecik kasabasında nohut kebabı satıcısı İdris Arslantaş, İstanbul perakendesini masaya yatırarak, izlenimlerini aktardılar. Ayşe ve Sani Gümüş çifti, “Müşteriyi yücelteceksin, sıcak koltuğa oturtacaksın” derken, İdris Altıntaş ise “İşin ağası değil, azabı olacaksın” tavsiyelerinde bulundular. İstanbul’da kaldığı sürece birçok mağazayı gezdiklerini ifade eden Ayşe Gümüş, izlenimlerini “İstanbul’da satış çabaları çok eksik. Müşteri girdiği zaman satış elemanları müşteriyi karşılamıyorlar. Bu hoşuma gitmedi. Salla başını al maaşını, Mal satmayacaksan niye orada duruyorsun” dedi. “Hayır demeyeceksin” Ayşe Gümüş’ün eşi Sani Gümüş ise, mağazalarda fazla elaman çalıştırıldığını gözlemlediğini, elemanların birbirlerinin iş yapmasını engellediğını söyledi. Sani Gümüş, “Eleman dediğin, patronun yarısıdır. 30 kişinin yaptığı işi rahatlıkla 10 kişi yapar” şeklinde konuştu. Şanlıurfa’nın Birecik kasabasında yıllarca kendi deyişiyle ‘50 metrekarelik çok büyük market’ işleten şimdi ise Birecik’te bir fırın önünde nohut kebabı satan İdris Arslantaş, “Müşteriye ‘hayır’ demeyeceksin” diyerek, bütün müşterilerinin isteklerini elinden geldiğince karşıladığını anlattı. Patronları hayrete düşüren zeka İdris Arslantaş, iş hayatı ile ilgili anlattığı bir anı, salonda perakende üzerine uzmanlaşmış bin 800 kişinin takdirini kazandı. Seyyar satıcılık yaparken, bir bayanın yanına yaklaşarak “Bazen paramız olmuyor. Neden kredi kartı geçmiyor” diye sorduğunu söyleyen Arslantaş, “Bunun üzerine ben de bayanın kredi kartını aldım ve soğan tahtasından geçirdim. (Sadece 400 bin lira çektim. Git şimdi, 45 gün sonra bana ödeme yaparsın dedim)” diye konuştu. Kendi seyyar tezgahında bütün kredi kartlarının geçerli olduğunu dile getiren Arslantaş, “Önemli olan müşterinin gönlünü kazanmak” dedi. Anadolu esnafından perakende taktiklerinden birkaç örnek şöyle: * Gücünün yettiğini değil, elinin yettiğini yap. * Müşteriyi yücelt ki, alışveriş yapsın * Müşteriye ‘hayır’ deme * Müşteriyi sıcak koltuğa oturt. * İşin ağası değil, azabı olacaksın * Güleryüzlü ol.
 
 
  • Piyasalar

    Fark %
  • 109330
    % -0.31
  • 3.867
    % -0.62
  • 4.5554
    % -0.6
  • 5.158
    % -1.19
  • 156.209
    % -0.25
 
 
 
 
 
KAPAT