BAŞA DÖN

Türkiye Gazetesi

Anasayfa > Haber > Süreyya Bey anayasa için müşteri oldu

Süreyya Bey anayasa için müşteri oldu

Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv’in de aralarında olduğu 300 yönetici, müşteri olarak 6 ay boyunca Turkcell ürün ve hizmetlerini kullanıp ‘anayasa’ oluşturdu.



Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv’in de aralarında olduğu 300 kadar Turkcell yöneticisi, oluşturdukları ‘Cep Anayasası’ kapsamında ‘gölge müşteri’ olarak 6 ay boyunca Turkcell ürün ve hizmetlerini denedi. ‘Cep Anayasası’ ise Turkcell yöneticilerinden gelen 1.112 tavsiye sonucunda, 1 yıllık çalışmayla 5 maddeden oluşuyor. İlan ettikleri Cep Anayasası’nın tüm Turkcell çalışanlarının benimsediği “Önce Müşterimiz İçin Varız” şirket değerinin bir sonucu olduğunu söyleyen Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv, “Evet, işimiz teknoloji ama biz aynı zamanda ‘İşimiz İnsan’ da diyor ve müşterilerimizin memnuniyetini her şeyin önünde tutuyoruz. Şeffaf ve sorumlu hizmet anlayışımızı bu anayasa ile somutlaştırıyoruz” dedi. HERKES HAT SATIN ALDI Hareketin odağında müşterilerin güvenini pekiştirmek olduğuna dikkat çeken Ciliv, şöyle devam etti: “Çalışmalarda operasyonel mükemmeliyet, kültür, teklifler ve iletişim konularına yoğunlaştık. Bu çerçevede ben ve Turkcell’de görevli çok sayıda arkadaşım müşteri olarak bizzat hat alıp kullanmaya başladık. Farklı ürün, servis ve hizmetleri deneyip kampanyalardan faydalandık. Hareketin oluşturduğu sinerji ve deneyim bizi Cep Anayasası’na taşıdı.” İşte maddeler Turkcell’in Cep Anayasası şöyle: > Ürün, kampanya ve servisler ile ilgili şeffaf ve anlaşılır şekilde bilgi ve destek almak herkesin hakkıdır. > Doğrudan, hızlı ve kaliteli müşteri hizmetleri herkesin hakkıdır. > Kaliteli ses ve internet iletişimi herkesin hakkıdır. > Acil ihtiyaç halinde, sevdiklerine ve acil yardım numaralarına erişebilmek herkesin hakkıdır. > Bu anayasaya yeni maddeler önermek, ürün ve hizmet geliştirmek için her türlü öneride bulunmak herkesin hakkıdır.
 
 
  • Piyasalar

    Fark %
  • 117143
    % 0.47
  • 3.7894
    % -0.44
  • 4.6355
    % -0.53
  • 5.2549
    % -0.56
  • 161.872
    % -0.69
 
 
 
 
 
KAPAT