BAŞA DÖN

Türkiye Gazetesi

Anasayfa > Haber > TOKİ’den ‘müşteri memnuniyeti’ atağı

TOKİ’den ‘müşteri memnuniyeti’ atağı

Konut alanların düşüncelerini araştıran TOKİ, “vatandaşın memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak maksadıyla” gelen cevaplara göre yeni projelerde bazı değişikliklere gitti.



ANKARA - Toplu Konut İdaresi (TOKİ) Başkanı Erdoğan Bayraktar, vatandaşlardan gelen talepleri dikkate alarak konut projelerinin uygulamasında kullanım kolaylığı ve kaliteye yönelik değişiklikler yaptıklarını belirtti. TOKİ’den konut alanların memnuniyet düzeyini ölçmek, projelere buna göre yön vermek amacıyla 2005 yılında bir araştırma yaptırdıklarını kaydeden Bayraktar, “vatandaşın memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak amacıyla”, bu araştırmanın sonuçlarını da dikkate alarak uygulamada bazı değişikliklere gittiklerini söyledi. ‘Hilton banyo yapıyoruz’ Söz gelimi Güneydoğu’daki vatandaşların çatı ve küçük balkon istemediğini, bu sebeple burada yapılan konutlarda çatıyı kaldırdıklarını, balkonları büyüttüklerini anlatan Erdoğan, “Vatandaş, artık küçük konut da istemiyor. Bu sebeple, yoksul vatandaşlar dahil, yaptığımız küçük konutların büyüklüklerini 45 metrekareden 65 metrekareye çıkardık. Mutfaklarda balkon talebi var. Konut büyüklüğü 87 metrekarenin üzerine çıkınca, mutfağa ortak balkon koyuyoruz. Artık banyolara da ayaklı lavabo yerleştiriyoruz, hilton banyo yapıyoruz. Salonları, odaları halı yerine parke kaplıyoruz. Halıyı giderek kaldırıyoruz. Pencereleri artırdık. Bazı yerlerde dış cepheyi PVC kaplıyoruz. Bütün müşteri şikayetlerinin üzerine dikkatle gidiyoruz” dedi. Asıl problem alım gücünde Türkiye’de konut yapımı konusunda sıkıntı olmadığına, esas problemin alım gücü, gelir seviyesi olduğuna işaret eden Erdoğan Bayraktar, “TOKİ olarak, kaliteden taviz vermeden fiyatları, maliyetleri de dikkate alarak konut üretiyoruz. Vatandaşın ödeyebileceği şartlarda, alım gücüne göre satıyoruz. Daha iyi nasıl yaparız, diye sürekli çalışıyoruz. Bu sebeple 2008 yılını TOKİ için kalite yılı ilan ettik” diye konuştu.
 
 
  • Piyasalar

    Fark %
  • 93338
    % -0.39
  • 5.2917
    % 0.08
  • 6.0498
    % 0.45
  • 6.7408
    % -0.01
  • 212.393
    % -0.03
 
 
 
 
 
Kapat
KAPAT