BAŞA DÖN

Türkiye Gazetesi

Anasayfa > Haber > Kartı iptal ettirmek işkence olmayacak

Kartı iptal ettirmek işkence olmayacak

Kredi kartını iptal ettirmek için bankanın çağrı merkezini defalarca aradığı halde işlemi yaptıramayan tüketicinin sıkıntısı bitecek. İptal talebi tek merkezden kontrol edilecek



EKONOMİ SERVİSİ Tüketicilerin kredi kartı aldıktan sonra iptal etme konusunda çektiği sıkıntılar sona erecek. Yapılan çalışmaya göre oluşturulacak bir merkezde kredi kartlarının ve iptal başvurularının takibi gerçekleştirilecek. Ekonomi yönetiminin, tüketicilerden gelen ‘kartı iptal ettiremiyoruz’ şikayetlerinin artması üzerine, konuya disiplin getirmeye karar verdi. Buna göre kredi kartında ‘iptal’ talepleri için bir merkez oluşturalacak ve tüketicinin iptal talebinin yerine getirilip getirilmediği bu merkezden kontrol edilecek. Geçtiğimiz hafta kredi kartı aidatı başta olmak üzere bankaların aldığı işlem ücretlerinin iptal edilmesi, kredi talebinden vazgeçilmesi gibi düzenleme içeren Yeni Tüketici Kanun Tasarısı’nın açıklanmasının ardından kartın iptali konusu da masaya yatırılmış olacak. Buna göre kredi kartı iptal başvuruları yazılı olarak alınacak. Böylece banka veya tüketici arasında ‘iptal talebi geldi-gelmedi’ tartışması yaşanmayacak. Ayrıca çağrı merkezi görevlisiyle tüketici arasında yaşanan, “kapatmayın puan verelim”, “kart aidatı karşılığı puan yükleyelim” gibi pazarlığa dönüşen konuşmalar da son bulmuş olacak. Yapılan hazırlığa göre sistem, BDDK veya Bankalararası Kart Merkezi’nde (BKM) oluşturulacak bir merkezden kontrol edilecek. Geliştirilecek bir programla, kredi kartı iptal talepleri anında BDDK’ya veya BKM’ye düşecek. Bu yöntemle, tüketicinin diğer bankalardan kullandığı kredi kartları da görülebilecek. Söz konusu sistem, kredi kartlarına limit getirilmesine ilişkin projenin de altyapısını oluşturacak. Verilen bilgiye göre Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu (BDDK), en fazla şikayeti kredi kartı aidatlarından ve iptal başvurularının gerçekleşmemesinden aldı. Bankaların, iptal talepleri ile ilgili uygulamalarını mercek altına alan BDDK, bazı bankaların kredi kartı portföyünü düşürmemek için kredi kartı iptal başvurusunu tam olarak işleme almadığını belirledi. İptal başvurusuna rağmen söz konusu kartın işlemlerini sadece dondurduğu saptandı. Bankalar kredi kartını iptal etmek yerine sadece işleme kapatıyor.
 
 
  • Piyasalar

    Fark %
  • 106862
    % -0.05
  • 3.5255
    % -0.35
  • 4.1259
    % -0.63
  • 4.5333
    % -0.35
  • 144.338
    % -0.12
 
 
 
 
 
KAPAT