Hava yolu şirketleri koltuk konforu, kabin servisi, yiyecek ve içecek, eğlence ve Wi-Fi kategorilerinde beş yıldız üzerinden değerlendirildi. Bunun sonucunda bayrak taşıyıcı THY, üst üste üçüncü defa beş yıldız ortalaması ile ödüllendirildi. THY Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Başkanı İlker Aycı, misafirlere seyahatlerinin her aşamasında imtiyazlı hizmetler sunduklarını belirterek “Bunun ödüllendirildiğini görmek mutluluk veriyor” ifadelerini kullandı.