Garanti Bankası şubeleri gece yarısına kadar açık olacak! 2 Mayıs Garanti mobil erişim sorunu gündemde

Garanti BBVA müşterileri, 2 Mayıs günü mobil bankacılık hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntılar yaşadı. Gün boyunca devam eden teknik sorunlar, kullanıcılar arasında endişeye neden olurken bankadan yapılan açıklamalarla sürece dair net bilgiler kamuoyuyla paylaşıldı. Garanti çöktü mü, hacklendi mi, ne zaman düzelecek gibi sorular gündemde yer alırken Garanti BBVA yeni bir duyuru daha yaptı ve şubelerinin gece yarısına dek açık olacağını belirtti.

Garanti Bankası’nın dijital servislerine erişimde yaşanan bu kesinti sonrası kullanıcılar, mobil uygulamaya giriş sırasında sürekli hata ekranlarıyla karşılaştıklarını bildirdi.

Akşam saatlerinden itibaren birçok müşteri, hesap hareketlerini kontrol edemediği ve para transferi gerçekleştiremediği yönünde şikayetlerde bulundu. Yaşanan gelişmeler, sistemin siber saldırıya uğradığı yönündeki iddiaları da beraberinde getirdi.

Garanti BBVA tarafından yapılan resmi açıklama ile siber saldırı iddialarını kesin bir dille yalanlandı. Banka, yaşanan aksaklığın tamamen teknik bir arızadan kaynaklandığını ve herhangi bir siber saldırının söz konusu olmadığını belirtti. Ayrıca müşteri verilerinin güvenliğinin yüksek standartlarla korunduğunun da altı çizildi.

---

GARANTİ BBVA ŞUBELERİ GECE YARISINA KADAR AÇIK OLACAK

Yaşanan sorunun çözülmesi için teknik ekiplerin yoğun çaba gösterdiğini vurgulayan banka, müşterilerin işlemlerini aksatmadan gerçekleştirebilmesi için önemli bir adım daha attı.

Garanti BBVA AVM gibi resmi kapanış saati zorunluluğu bulunan lokasyonlar dışında, tüm şubelerinin gece yarısına kadar hizmet vereceğini duyurdu. Bu sayede dijital kanallar dışında bankacılık hizmetlerinden yararlanmak isteyen müşteriler, işlemlerini şubeler aracılığıyla gerçekleştirebilecek.

Bankadan yapılan yeni açıklamada şu ifadelere yer verildi:

''Bankamız dijital kanallar ve Çağrı Merkezimizde yaşanan teknik aksaklık devam etmektedir.

Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için çalışmalarımızı aralıksız sürdürüyoruz.

Bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirebilmeniz için, AVM gibi yasal kapanış zorunluluğu bulunan lokasyonlar hariç olmak üzere, tüm şubelerimiz bu gece 00:00'a kadar açık olacaktır.''