Ayipli sifir araç: Iste iade, onarim ve tüketici haklari rehberi
Türkiye’de 70 bin galerici faaliyet gösteriyor. Yılda ortalama 10 milyon araç el değiştiriyor. Yaşanan usulsüzlükler, gizlenen kusurlar tüketicileri ve sektörü zor durumda bırakıyor. Konuyla ilgili önemli bir açıklama Yeditepe Üniversitesi Hukuk Fakültesi Medeni Hukuk Anabilim Dalı Dr. Öğr. Üyesi Erhan Kanışlı’dan geldi: Kusurlar gizlense de hak talep edilebilir, itiraz süresi ise araç tesliminden itibaren iki sene!
Motorlu Araç Satıcıları Federasyonu (MASFED) verilerine göre Türkiye’de yaklaşık 70 bin motorlu araç satıcısı faaliyet gösteriyor ve yılda ortalama 10 milyon araç el değiştiriyor. Ancak, araç satışlarında karşılaşılan usulsüzlükler tüketicileri ve sektörü zor durumda bırakıyor.
Konuyla ilgili açıklama yapan Yeditepe Üniversitesi Hukuk Fakültesi Medeni Hukuk Anabilim Dalı Dr. Öğr. Üyesi Erhan Kanışlı, araç satışlarında sıklıkla hasar kaydının gizlenmesi, kilometre sıfırlama ve üretim hatalarının tüketiciye bildirilmemesi gibi sorunlar yaşandığını belirtti.
Ayıplı sıfır araç: İşte iade, onarım ve tüketici hakları rehberi - 1. Resim
Kanışlı’ya göre, özellikle ikinci el araçlarda kilometre sayacının sıfırlanarak aracı yeni veya az kullanılmış gibi gösterme gibi hukuksuz uygulamalara oto galeriler ve bayilerde dahi rastlanıyor. Bu tür eylemler, Ticaret Bakanlığı tarafından idari para cezasıyla cezalandırılırken satış yetki belgesinin iptal edilmesi gibi ağır yaptırımlar da söz konusu.
Tüketicilerin alım sonrası ortaya çıkan sorunlarla ilgili izleyebileceği yasal yolları ayrıntılarıyla anlatan Kanışlı; “Araçtaki kusurun gizlenmesi durumunda Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Türk Borçlar Kanunu kapsamında farklı hakları bulunuyor. Tüketiciler, kusurlu araç satın aldıklarında aracı geri iade edip bedelini talep edebilir, ayıp oranında indirim isteyebilir, aracın kusursuz bir benzeriyle değiştirilmesini ya da ücretsiz onarım yapılmasını talep edebilir” dedi.
Ayıplı sıfır araç: İşte iade, onarım ve tüketici hakları rehberi - 2. Resim
KUSUR GİZLENSE BİLE HAK TALEP EDİLEBİLİR
Araç alıcısının, satın aldığı aracın kusurunu fark ettikten sonra hızlıca satıcıya bildirimde bulunması gerektiğine vurgu yapan Kanışlı, “Ancak satıcı kusuru hile ile gizlediyse, tüketici bu bildirimi ihmal etmiş olsa dahi haklarını talep edebilirler. Bu gibi uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi’ne başvurmak mümkün. 2024 itibariyle 104 bin TL altındaki uyuşmazlıklarda doğrudan Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulması gerekiyor. Bu tutarın üzerindekilerde ise öncelikle arabulucuya müracaat edilmesi zorunlu” ifadeleri kullandı.
Tüketicinin seçimlik haklarını kullanabileceği zaman sınırının, aracın tüketiciye tesliminden itibaren iki yıl olduğuna dikkat çeken Kanışlı; “Ancak hasar kaydını silme veya kilometre sıfırlama gibi olaylarda, ayıbın hile ile gizlendiği söyleneceğinden bu zamanaşımı süresi uygulanmaz. Araçtaki üretim hatası veya tasarım hatasının tüketicinin vücut bütünlüğüne veya mallarına zarar vermesi ihtimalinde, tüketici, kendisine aracı satan kişiden tazminat talep edebileceği gibi, aynı zamandan araç üreticisinden ve varsa aracı ithal eden kişiden de gerek eşyalarına gelen zararlar gerekse bedensel zararları için Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu madde 6 gereği tazminat talep edebilir. Bu kurguda, zarar gören tüketicinin önüne çok sayıda tazminat yükümlüsü çıkar. Hepsine birden dava açılabileceği gibi, birine veya bir kısmına da dava açılabilir” şeklinde açıklama yaptı.
Ayipli sifir araç: Iste iade, onarim ve tüketici haklari rehberi
