Bursa Yenişehir''den Orhan Erel isimli okuyucumuzun sorusu şöyle:
"X" gazetesinin açmış bulunduğu "Y" kampanyasına katıldım. Kuponları biriktirdim. Ancak, bu kuponların karşılığı olan ürünü bana teslim etmediler. İhtarname de çektim. Ancak vermemekte direndiler. Kendilerinin basın organı olduklarını, baş edemeyeceğimizi söylediler. Ne tavsiye edersiniz? Öncelikle şunu söylemek istiyorum. Basın organları da kanunlara ve kurallara tam olarak uymak zorundadırlar. Uymayanlar eninde ve sonunda bunun hesabını millete ve adalete verirler.
Siz toplamış bulunduğunuz kuponlarla birlikte İlçe Hakem Heyetine müracaat edebilirsiniz. Bursa Tüketici İl Hakem Kuruluna müracaat edebilirsiniz. Bu konuda tüketici derneklerine müracaat edebilirsiniz. Bizzat gazetenin sahiplerine ve tüketici köşelerine müracaat edebilirsiniz. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı''na müracaat edebilirsiniz. İstanbul Ticaret Odası Tüketici Sorunları Bürosu''na müracaat edebilirsiniz. Dahası, tüketici mahkemelerine müracaat ederek ürünü veya bedelinin tazminini talep edebilirsiniz.
Hakkın kullanımı Birçok vatandaşımız bir kısım haklarını kullanmaktan imtina edebilmekte ve mahkeme kapısına düşmekten sarfınazar edebilmektedir. Bu onların kendi düşünceleridir, saygı duyarız. Ama, bu yolları kullanan hiç kimse hukuka ve haksızlığa uğradığından dolayı dem vurmamalı. Çünkü, hukuki yollar tüketilmeden ve bu konuda kanuni haklarını kullanmadan, muhatap olarak kanunu suçlamak doğru bir davranış olmasa gerek.
Örneklik ve öncülük Basın organlarımız, hukukun üstünlüğü ilkesini sütunlarında daima işlemektedir. Bunun için onların da bu hukuk kurallarına uyma alışkanlığını geliştirmeleri gerekir. İğneyi kendilerine batırıp, çuvaldızı başkalarına rahatlıkla batırabilmelidirler.
Basın organlarının bu kurallara uymakta öncülük ve örneklik yapmalarını beklemekteyiz. Bu beklentimizden işte misaller: 1-Tekzip yayınlamak ayıp değildir. Yanlıştan dönmek olup, fazilettir. 2- Kupon biriktiren okuyucularımızın hakları ödenmiyor ise bunu ödemek, yanlışı düzeltmek olup, özür dilemekle birlikte yapılmalıdır.
3- Yanlış haber yapan muhabir veya haksız makale yazan yazarın kulağı çekilebilmelidir. 4- Basın organları çalışanlarını mutlu edebilmelidir. Hülasa basın organları, milletin içinden bir ses olarak, hukukun üstünlüğünü yaşamakta öncülük yapmalıdır. Bu konuda umutluyuz, sizin de hakkınızın verileceğine inanıyoruz.

