İETT: Hizmette kalitemizi arttıracağız

Yolcularımızın ulaşım sırasında karşılaştıkları sorunları irdeleyici yazılarınız ve yapıcı eleştirileriniz tarafımızdan büyük bir dikkatle incelenmekte ve değerlendirilmektedir. İstanbullulara daha hızlı, güvenli ve konforlu bir ulaşım hizmeti sunmanın çabasında olan İETT olarak; gösterdiğiniz hassasiyetten dolayı şükranlarımızı sunar, çalışmalarınızda başarılar dileriz. Okurunuz Selahattin Kambur''un talepleri değerlendirilmiştir. Yapılan incelemede; Kadıköy İşletme Şefliği bölgesinde hizmet veren hat 16 (Kadıköy-Pendik) ve 17 (Kadıköy-Pendik Minibüsyolu) no.lu hatlarımızda 8''er adet otobüsümüz servislerini gün boyu düzenli olarak sürdürmektedirler. Sefer aralıkları 20-25 dakikadır. Cumartesi günleri güzergah üzerinde halk pazarları kurulması münasebetiyle seferlerde aksama olmaktadır. Ancak ilgili Hareket Amirlerimiz yolcularımızın mağduriyetini gidermek için takviye araç göndermektedir.

Hat 123 (Beşiktaş-Kartal) hattında ise 8 adet otobüsümüz hizmet vermektedir. Bu hattımızın da sefer aralıkları 20-25 dakikadır. Maltepe, Küçükyalı ve 1. Boğaziçi Köprüsündeki trafik yoğunluğu sebebiyle gecikmeler meydana gelmektedir. Verimlilik esası da göz önünde tutularak yolcularımızın mağduriyetine mahal vermeyecek şekilde otobüs seferlerinin gerek adedi ve gerekse sefer aralıkları güncelleme çalışmaları devam etmektedir.

Şoförler Eğitiliyor Gündeme gelen otobüs şoförlerimizin davranışları noktasında eğitim çalışmalarımız, daha İETT''de iş başı yapmadan önce başlamaktadır. Kuruluşa alınacak her hareket şoför adayı üç haftalık işe hazırlama (oryantasyon) eğitimlerinden geçirilmektedir. Ayrıca halen çalışmakta olan şoförler de periyodik olarak hizmet içi eğitimlere alınmaktadır. Bu eğitimlere alınan ve bilhassa halkla yüz yüze ilişkide bulunan şoförlerin eğitim programlarında, Halkla İlişkiler ve Beşeri Münasebetler konuları ağırlıklı olmak üzere, Fert ve Toplum Psikolojisi, Davranış Kuralları gibi konulara yer verilmektedir. Böylelikle şoförlerin halkla ilişkiler konusunda bilgilendirilerek yolculara müşfik davranmaları amaçlanmaktadır.

Söz konusu eğitim programlarının birçoğu akademik kariyeri olan öğretim elemanlarına verdirilmektedir. Bu kapsamda şu an şoförlerimize yönelik olarak,

- Trafik Kazaları ve İlkyardım-Güvenli Araç Kullanma konusunda 1200, - Halkla İlişkiler ve Motivasyon Eğitiminde 600 şoföre yönelik eğitim çalışmaları devam ediyor. Bunlarla birlikte İstanbul trafiği gibi zor bir alanda görevlerini yapan şoförlerimize yönelik denetimlerimiz sürmekte, ortaya çıkan sonuçlara göre ödüllendirme veya cezalandırma yapılmaktadır. Ancak insan ilişkileri karşılıklıdır. Şoförlerimiz İstanbul Trafiği gibi dünyanın en zor yollarında görev yapıyor. Çoğumuzun 1 saat bile dayanamadığı stresli şartlarda onlar gün boyunca vazifesini sürdürüyor. Toplu yaşama kuralları çerçevesinde halkımızın da onlara karşı davranışlarını saygı ve anlayış çerçevesine oturtmaya dikkat etmesi çözümleri bize daha da yakınlaştıracaktır.

Ücretsiz Danışma Hattı İETT, İstanbul''a en güzel ve en iyi hizmet vermek düşüncesiyle Ücretsiz 0 800 211 60 68 Danışma Hattı''nı kurmuştur. Halkımızdan gelecek dilek, temenni ve şikayetler yapacağımız hizmetlerin yönünü belirlemesi açısından önemlidir. Eğer bu iletiler somut olursa problemleri çözme noktasında olumlu ve hızlı bir metod belirleyeceğimize inanıyoruz. Bütün bunlarla birlikte İstanbul''umuza ve İstanbullulara kalitesi, hızı ve güvenliği daha da artmış ulaşım hizmetleriyle birlikte kültür hizmetini sunmak üzere projelerimiz geliştirilmektedir. Önümüzdeki günlerde İETT, sevgili İstanbulluların huzuruna hizmette kaliteyi arttıracak projeleriyle çıkacaktır. İETT Basın Danışmanlığı

Hizmetliler ve memur unutuluyor Bizler okullarda, Milli Eğitim Müdürlükleri''nde ve diğer kuruluşlarda çalışan memur ve hizmetlileriz. Mağdur olan bizleriz. Nedense sadece öğretmenlerden söz edilir, bizler unutuluyoruz. Kanunlarımız Milli Eğitim Bakanlığı''nda çalışan memur ve hizmetlilere değil de sadece öğretmenlere yönelik haklar veriyor. Bizlere üvey evlat muamelesi yapılıyor. Bugün muvaffakiyetimi verseler hiç tereddüt etmeden başka bir kuruluşa geçerim, ama geçiş vizesini vermiyorlar. Öğretmenlerin aldıklarında gözümüz yok ama onlara verilen bazı haklardan, aynı bakanlığa mensup olan bizler de faydalanamaz mıyız? Mesela eğitim ödeneği bizlere de verilse ne olur? Öğretmene haftalık 20 saat ek ders ücreti veriliyor, bizlere de 10 saatlik verilemez mi? Bizler çok şey istemiyoruz, sadece geçinmek istiyoruz. Bu da bizim hakkımız değil mi? Neden bu kadar mağdur ediliyoruz? Milli Eğitim Bakanlığı''na Bağlı Çalışan Memur ve Hizmetliler