DOLANDIRICILIĞIN İNKİŞAFI

        ING Bank’ın ilk müşterilerinden biriyim. Egebank, Sümerbank, Oyakbank vs. olduğu zamanlardan beri ödemelerini düzenli gerçekleştiren, muhtemelen bankaların gıyabında “Kek Müşteri” dedikleri türden biri...

Hani bankalar çantada keklik gördükleri, ödemelerini geciktirmeyen saf, temiz müşterilerini ara sıra arar ve türlü tekliflerde bulunurlar ya, işte tarihini tam olarak hatırlayamadığım belki de bir seneyi mütecaviz denebilecek kadar uzunca bir müddet evvel ING Bank’tan aradılar. Sesinden toy olduğu anlaşılan bir delikanlı, bana türlü dolandırıcılık vakalarından bahsetti ve ING Bank’ın bu tür dolandırıcılıklara karşı bir sigorta hizmeti vermeye başladığından dem vurarak, 10.000 TL veya o civarda miktarlarda gerçekleşebilecek dolandırıcılıklara karşı müşterilerine tazminat ödeyeceğini vadetti. Yalnız çocuk durumu öyle bir hâle getirdi ki, âdeta “Dolandırıcılığa karşı size teklif ettiğimiz bu sigortayı yaptırmaz, yani bu hizmetimize karşılık ayda bankamıza şu kadar ödemezseniz, kendiniz bilirsiniz. Dolandırılır ve büyük miktarda para kaybederseniz sonra ağlamayın” demeye getirdi. Belki de kalp yetmezliği olan birisi olduğumdan mütevellit birden sinirlendim ve telefondaki ING Bank görevlisine sesimi yükselterek “Kardeşim, anladığım kadarıyla beni tehdit ediyorsunuz. Dolandırıcılık sigortası yaptırmazsanız, hesabınızdan para çekilebilir, sonra kendi düşen ağlamaz falan mı demek istiyorsunuz” gibilerinden sözlerle çıkıştım. Telefondaki şahıs alttan alacağına işi ukalalık derecesine vardırmaya başlayınca sinirle telefonu yüzüne kapattım. Aslında o an bu banka ile bütün ilişkimi kesmem gerekirdi ama sonra bu hadiseyi unuttum.

İlerleyen zamanlarda hesaplardaki ufak tefek borçları da ödemeyi ihmal etmedim. Nihayet hesabımda 88 TL görünüyordu. Destek hesabımda kullanılabilecek 2.200 TL vardı ve kullanıma açık kredi kartı limitim de galiba 8.500 TL civarında idi. Anlayacağınız ING Bank’taki hesabım bir nevi pasif duruma düşmüş ve kapatılmaya hazır hâle gelmişti.

1 Kasım 2016 sabahı saat 11.00 sularında iş yerimdeki bilgisayarımdan maillerimi kontrol ederken ING Bank’tan gelen bir elektronik posta dikkatimi çekti. “EFT İşlemi” başlıklı mailde aynen şunlar yazıyordu:

Sayın MÜCAHİT KARMIŞ
FLORYA Şubesi''ndeki hesabınızdan, telefon bankacılığı ile 8.200,00 TL tutarında EFT gerçekleşti.
Hatalı ise ING Bank Telefon Bankacılığı''nı 0850 222 0 600 arayınız.
ING Bank

Maili okurken elim gayriihtiyari cep telefonuma gitti. O an fark ettim ki, telefonum açık olduğu hâlde çalışmıyor. Hiçbir yeri arayamıyorum. Beni arayanlar ise telefonumun çaldığını fakat kimsenin cevap vermediğini söylüyordu. Hemen arkadaşımın telefonundan 0850 222 0 600’ü arayıp durumu anlattım. Telefondaki görevli, hesaplarımı bloke etti. Daha sonra bir saatten fazla konuştuğum başka ING Bank görevlileri kesinlikle tatmin edici şeyler söyleyemediler. Yok efendim, hesaplar bloke edildiği için şu anda bu paranın hesaptan çıkıp çıkmadığını anlayamıyorlarmış. Ya da alıcısı ve IBAN numarası belli olan EFT’nin Kuveyt Türk’ten çekilip çekilmediğine dair herhangi bir bilgi de veremiyorlarmış falan filan... Neticede ING Bank Florya Şubesi’ne gidip şikâyetçi oldum. Ayrıca Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulundum.

Çok eskiden aria ve daha sonra AVEA olan 555’li hattımın kontrolümden çıkması üzerine Türk Telekom’u aradığımda önce çok da ilgilenmeyip sonra SIM kartımın kopyalanmış olduğunu söylediler. Hemen 4,5G SIM kartımın bloke edilmesini sağladım. Bu organize dolandırıcılıkta en az ING Bank kadar Türk Telekom’un da bana bir açıklama borcu var kanaatindeyim. Nasıl oluyor da benim haberim olmadan SIM kartım kopyalanabiliyor veya telefonum benim bilgim haricinde başka bir telefona yönlendirilebiliyor?

Diyelim ki, ucu bucağı görünmeyecek derecede ilerlemiş teknolojide bunlar artık çocuk oyuncağı... Peki telefon bankacılığında vazifeli şahıs benim gizli kalması gereken çok özel bilgilerimi karşı taraftaki dolandırıcıdan tıkır tıkır nasıl alabiliyor ve 8.200 TL gibi yüksek bir meblağı EFT yoluyla ismi cismi belli olan bir şahsa yollayabiliyor? Kuveyt Türk o şahsa bu EFT’yi ödedi mi? Cep telefonum malumatım haricinde SIM kartı kopyalanarak başka bir telefona yönlendirilmiş olsa da mail vasıtasıyla dolandırıcılıktan haberdar olup ING Bank’ı hiç vakit kaybetmeden aradığım hâlde bu paranın transferine nasıl izin verildi? Parayı tahsil etmeye gelen şahsın Kuveyt Türk’teki kamera görüntüleri tespit edildi mi?

Benim yerime ING Bank temsilcisiyle konuşarak özel bilgilerimi telefon bankacılığı vasıtasıyla doğru şekilde aktaran kimsenin bu konuşmaları incelendi mi? Dolandırıcı ile ING Bank telefon bankacılığı vazifelisi arasındaki diyaloglar belli mi? Yani ING Bank görevlisinin bu işte dahli var mı, yok mu?

Bütün bunlarla ilgili tarafıma en ufak bir açıklama yapılmaz ve özür dilenmezken 8 Kasım 2016’da cep telefonuma ING Bank utanmadan ve dahi arlanmadan son derece bozuk bir Türkçeyle yıl sonuna kadar kredi kartı borcumun asgarisini bir kere daha ödememem hâlinde kartımın kanun icabı nakit çekim ve limit artırımına kapatılacağına dair SMS, 9 Kasım 2016 tarihinde de mail yoluyla Ekim 2016 Hesap Ekstresi başlıklı bir mail yollayıp destek hesap asgari tutarını bir an evvel ödememi, aksi takdirde yine kanuni mecburiyet sebebiyle bu vaziyetin Kredi Kayıt Bürosuna bildirileceğini tehditkâr bir tavırla ifade ediyor. Tam da atalarımızın dediği gibi: Yavuz hırsız ev sahibini bastırır.
Farzımuhal problemlerin hepsi çözüldü. Peki ağır kalp yetmezliği olan bir insanın T.C. Bakırköy Adalet Sarayında suç duyurusunda bulunmak isterken kalp krizi geçirmesine ramak kalmasının müsebbipleri acaba geceleri rahat uyuyabilecek mi?

Vesselam.