Marka bir tutkudur

Yürekli Eğitim&Danışmanlık önderliğinde 11-12 Mayıs tarihleri arasında İstanbul Swiss Otel''de düzenlenen Marka 2000 Konferansı yoğun ilgi gördü.

Konferansta, yaptığı enfes bir sunuşla Cem Boyner, artık ''marka'' olmadan varolmanın imkânsızlaştığını ve sıradan ya da isimsiz ürünlerin hayatta kalma şansının olmadığını söyledi. Müşteriyi kazanmanın yolunun "şaşırtmak" olduğunu belirten Boyner, "Kimi zaman da ''absürt'' olacaksınız. Reklam kalbinize ulaşırsa, marka da ulaşır. Var olmanın yolu beyinden değil kalpten geçiyor. Reklamı sevdirdiğinizde markayı kullandırıyorsunuz. Sadece taksitle, vadeyle indirimle markayı ayakta tutamaz, öldürürsünüz" dedi.

Cem Boyner, markasız var olmanın artık imkansız olduğunu, herkesin kendini markalarla tanımladığını belirterek, "Hiç tanınmamış bir markayı oturtmanın yolu müşteriyi şaşırtmaktan geçiyor" dedi.

Ericsson Pazarlama Direktörü Bo Albertson yaptığı konuşmada ise; "Marka zihinde oluşur. Marka önemli ve büyük bir fikre ve değerlere dayanır. Bir markada kolaylık ve güvenilirlik olmalı" dedi. BJ Cunningham yaptığı konuşmada "Başarılı bir marka olmak için kendiniz olun, inandığınız şeyi söyleyin, hissettiğiniz gibi davranın ve insanlarla bunu paylaşması için izin verin" dedi. Markalar özlerindeki gücü koruyarak büyürken daha çeşitli kitlelere hitap etmenin şartı olan esneklik ve uyarlanabilir olma özelliğiyle yol alabilecekler. Günümüzün insanı çizilmiş sınırlarla yetinmeyip dünya insanı olma vizyonuyla yaşarken, onun tercih edeceği markanın da aynı paralelde bu gelişimi göstermesi ve bu vizyonu kimliklerinin bir parçası haline getirmeleri gerekli gözüküyor. Tüketiciyle marka arasında daha güçlü bağların oluşması büyük ölçüde müşterilerin markaları üreten şirketlerden beklentilerinin değişmesine bağlanıyor. Yarının müşterileri değerleri, vizyonu ve yaptıklarıyla kendi hayat görüşlerini temsil eden marka ve şirketleri tercih edecekler. Çevreyi koruyan, iş dünyasının ahlak değerlerinin çürümesine izin vermeyen ve daha iyi bir dünya için içtenlikle çalışan kuruluşlar müşterilerinin tercih ettiği markaların sahipleri olacak.

Özetle, marka sözünde durmaktır. Sözünde duran markaya diğer şartlar da gerçekleştiriliyor ise müşteri niçin tutkuyla bağlanmasın!

Tecrübe Konuşuyor Markaların başarısı sadece müşteriler tarafından talep görmelerinden değil markaya emek veren kişiler ve girişimcinin markaya inancından kaynaklanır.

Prof. Leslie De Chernatony

Markalama tutkusu Harley Davidson''a göre: Başarının anahtarı, markaya duyulan tutkudur. Harley Davidson reklamlarında koldaki dövmeler gösterilir: "En son ne zaman bir şey için bu kadar büyük bir tutku duymuştunuz?"

Marka için itibar testi * Müşteriniz kimler? * Sizinle iş yapmak onlar için nasıl bir yolculuk? * Bu yolculuk sırasında birbiriyle çelişen mesajlar alıyorlar mı? * Çalışanlarınız çıktığı bu yolculuğun hangi aşamasında bir fark oluşturuyor. * Bu yolculuk sırasında ortaya çıkan problemlerin çözümü konusunda çalışanlarınız ne kadar becerikli?

KİTAP Köşesi: Kurum Kimliği Kurum kimliği yalnızca tutarlı bir vitrinden ibaret değil. Gerçekte bu kavram, kurum kültürü, kurumsal tasarım, kurumsal iletişim ve kurumsal davranışı da içine alır ve kurumlar açısında hayati öneme sahiptir. Ayla Okay, konuyla ilgili dünya literatürünün geniş bir incelemesine dayanan bu çalışmasında kurum kimliğini, tüm unsurları ve etkileşim içerisinde olduğu alanlarıyla ortaya koyuyor.

Ne demişler? CEM BOYNER''den; "Rolls Royce''da mükemmel olmayan bir arabanın fabrikadan çıkışına başta kapıcı izin vermez." Rolls Royce''da bir çalışan

AJANDA 15 Mayıs, Kalite İyileştirme ve Problem Çözme Teknikleri Orhim Tel: 0 (212) 252 71 05 15 Mayıs, Akıllı Şirket İDEM Tel: 0 (212) 454 35 35 16 Mayıs, Kalite Yönetimleri TEM Tel: 0 (216) 416 90 00 16-17 Mayıs, Değer Mühendisliğini Tanıyalım

Rota Tel: 0 (212) 252 72 05-06 18 Mayıs, Mükemmel Müşteri Semineri Done Tel: 0 (212) 233 28 48 19 Mayıs, Öğrenen Organizasyon İDEM Tel: 0 (212) 454 35 35 19-20 Mayıs, Finansçı Olmayan Yöneticiler İçin Finans Arthur Andersen Tel: 0 (212) 232 12 10 22 Mayıs, 14000 Çevre Yönetim Sistemleri Denetimi Global Tel: 0 (212) 552 92 71

www.isdunyamiz.com Web sitemizde iş dünyamız forumunun bu haftaki konusu: "Başarılı bir dünya markasını nasıl oluştururuz?" Mesajlarınızı bekliyoruz...

İş Dünyamız sayfası; İDEM Danışmanlık ve Eğitim Merkezi tarafından hazırlanmaktadır. Teklif ve katkılarınız için: Türkiye İş Dünyamız Sayfası, 29 Ekim Cad. No: 23 34530 Yenibosna/İstanbul

Tel: (212) 454 35 35

Fax: (212) 454 38 24

www.isdunyamiz.com

e-mail: bilgi@idem.com.tr