"O, bizim babamız..."
İkibin yılına yaklaşırken, ikibin kişiyi, iki koca gün boyunca üstelik kişi başı ikiyüz milyon ödeyerek ancak ya top ya da pop için bir araya getirebilirsiniz ülkemizde. Bu işi topsuz ve popsuz becerebiliyorsanız, başarılı bir organizasyon gerçekleştirdiğiniz rahatlıkla söylenebilir İşte 8. Ulusal Kalite Kongresi''nde TÜSİAD-KalDer''in mükemmel işbirliği bu başarıya imza atmıştır. 3-4 Kasım günleri Türkiye''nin en büyük ve fonksiyonel kongre merkezi olan Lütfi Kırdar''da salonların tıklım tıklım dolu olduğu "Kaliteli iki gün" yaşadık. O ne heyecan, ne katılım ve ne güzel insanlar ve de ne güzel gençlerdi. Seçmekte bayağı zorlandığımız çeşitli oturumlara katıldık. Yerli yabancı birçok uzman Toplam Kalite Yönetimi''nin gerek teorisini gerek uygulamasını doyurucu bir şekilde aktarmaya çalıştılar. Bunun bir hazır reçeteden ziyade bir hayat tarzı, bir yolculuk olduğunu ısrarla belirttiler. Buradan hareketle TKY''yi "Toplam Kalite Yolculuğu" şeklinde açmak belki daha uygun olur diye düşündüm durdum. Zira herkes hatta bu konuda ödül alan kuruluşların bütün çalışanları mükemmelle yolculuğun devam ettiğini söylüyorlar. İkinci günün akşamı ödül alan kuruluşların liderlerini izledim tören sırasında ve sonrasında. Ödülü eline alan yöneticinin gözleri ve sözleriyle bu başarıyı takımlarıyla paylaştıklarını gördüm. Ödül alan kuruluşların çalışanlarına sordum liderlerini. Cevaplardan bazıları.. "O bizim genel müdürümüz değil babamız abi!.."
"İstersen herkesin içinde şimdi gidip yanaklarından öperim, kucaklar kemiklerini birbirine geçiririm genel müdürümüzün abicim..."
"Bu şirketteki samimi ortam, insan yerine konulmak; parayla ölçülemez değerlerdir, burada bulunmamın %60 sebebi aldığım ücret ise %40''ı başka şeyler abi... Bunu ifade etmek öyle kolay bir şey değil, yaşamak lazım." Kalitenin emirle, parayla, astığım astık kestiğim kestik anlayışıyla değil, kalbe hitap eden, gönülleri okşayan, gerçek bir aile ortamında; şeffaf, katılımcı şirket yapılarıyla, eksiksiz bilgi ve de sevgi iletişimiyle mümkün olduğunu Türk işçisi birkaç cümleyle özetleyiveriyor. TÜSİAD ve KalDer''in ve organizasyonda görev alan tüm kuruluşlar ve çalışanlarının yorgunluğuna değdi doğrusu. Gelecek yıl Avrupa Kalite Kongresi''nin İstanbul''da yapılacağı müjdesiyle iyi haftalar dilerim.
