"Sor bak neler olacak!"

"Kalite kontrol edilmez, üretilir." İş dünyasında yeni anlayışlardan biri bu. Slogan demeye dilim varmadı. Çünkü sloganlardan çok çekti yaşlı dünyamız, malum. Kalite üretilirse, o zaman kaliteyi üretimin başından sonuna kadar her safhada takip edeceksiniz. Böylece kalite kontrol denilen bölümün lüzumsuz olduğu bir düzen kuracaksınız.

Toplam kalite yönetimi denilen bu yeni düzen, birçok yeni anlayışı da birlikte getiriyor. Bunlardan biri de "işi en iyi yapan bilir!" anlayışı.

Eskiden sadece beden ve kol gücüyle üretime katılması yeterli görülen çalışanların beyin gücünü de işine katmasını sağlamanız gerekiyor. Hatta iş dünyası, gönlü de işe nasıl katarız arayışında. Bunun yolu da çalışanlarınızın, ama her kademedeki çalışanlarınızın fikrini almak.

İşte size hammaddesinin tamamına yakınını, hatta bahçesine koyacağı toprağı bile dışarıdan ithal eden, çalışkan, kibar, minik insanların ülkesi Japonya''dan bir örnek... Elektronik aletlerin vazgeçilmez unsuru lityum pilleri imalatında, minicik lityum plakalarla minicik paslanmaz çelik muhafazalarının birbirine yapışmasında problem yaşanıyor.

Piller üretimin bazı anlarında tamamen arızalı çıkıyor. Milyar dolarlık AR-GE (araştırma-geliştirme) bölümünün mühendisleri çaresiz kalıyorlar. Hiçbir ipucu bulunamıyor.

Soran kazanıyor! Sonunda üretim bölümündeki herkesin fikri sorulmaya karar veriliyor. Üretim bandının bir bölümünde çalışan bayan işçilerden biri minicik bir tablet büyüklüğündeki beyaz lityum plakalarının biraz sarımsı olduğu zamanlarda bu arızanın meydana çıktığını söylüyor.

Bu işçilerden farklı renkli lityum plakaları getirmelerini istiyorlar. Hiçbir mühendis ve ustabaşının ayırdedemediği renk farkını bu işçiler gösteriyorlar. Sonra plakaların imal edildiği bölümde yine çalışanların da katıldığı bir takım oluşturuyorlar. Ve en sonunda problem olan sarımsı plakaların o bölümün ısısının belli derecenin altına düştüğü anlarda üretildiğini buluyorlar. Ve o odaları itinalı bir şekilde klimatize ederek problemi çözüyorlar. Aslında Anadolu''nun kibar insanları da bir zamanlar demişler ya..."Soran dağları aşar, sormayan düz yolda şaşar."

İyi haftalar efendim.