Tutku dolu çalışanlar

İngiltere''de halk arasında yapılan bir araştırmada insanlara "eğer finansal açıdan ihtiyacınız olmasa yine de çalışmaya devam eder miydiniz?" diye bir soru yöneltilmiş. Bu soruyu cevaplayanların %67''si "evet" demiş. Bu sebeple, bir iş sahibi olmak sadece finansal açıdan değil, aktivite, çeşitlilik, sosyal ilişki ve insanlara faydalı olmak açısından da araç olmaktadır. Bir iş, insanlara beceri ve bilgilerini kullanma imkanı verir ve onları hergün yaşadıkları ortamdan çıkararak çeşitlilik sağlar. İş, ayrıca insanlarla iletişim kurma, toplum içinde statü ve kimlik sahibi olma imkânı da sağlar. Motivasyon, insanların davranışlarının gücü ve yönü ile ilgili psikolojik bir kavramdır. Mesela, neden aynı yetenekteki iki kişi farklı düzeylerde performansa (yapabilme gücüne) sahiptirler veya neden bazıları bir işte sıkı çalışırken başka bir işte tembellik yapar? Bütün bunlarla motivasyon arasında sıkı bir ilişki vardır.

Motivasyonun önemi Motivasyon hem kişi hem de şirket performansında önemli bir rol oynar. Psikologlar iş tatmini ile işe geç kalma, işe gitmeme ve işi aksatma arasında güçlü bir ilişki olduğunu vurguluyorlar. Eğer bir iş, kişileri motive etmiyorsa, çalışanlar en ufak bir özürleri olduğunda işe gelmeyeceklerdir.

Çoğu organizasyonlarda işe geç kalma, işe gelmeme ve çalışanların sık sık işten ayrılmaları şirketin performansını olumsuz yönde ve doğrudan etkiler. Motivasyon, kişilerin belli bir ihtiyacı veya amacı karşılamak üzere içten gelen bir şevk ile arzulu ve istekli davranmalarıdır. Motivasyon ve verimliliği artırmak isteyen yönetici, çalışanların tutum ve davranışlarını, arzu ve isteklerini, fikir ve duygularını ve bunlara etki eden şirket içi ve şirket dışı faktörleri gözönünde bulundurmalıdır. İnsan sadece maddî, ekonomik bir varlık değildir. Maddî doyum yanında, maddî olmayan çeşitli faktörler de insanları etkiler. Sosyal alışkanlıklar, çevre, duygu atmosferi, moral değerler, onur ve adalet anlayışları kişilerin tepkilerinin farklı olmasına yol açar.

Şirketler çalışanlarını nasıl motive ediyor? Federal Express: Çalışanlar "adil muamele garantisi" yönetmeliği altında kendilerine şirket içinde adil davranılmadığına inandıkları zaman bunu ilgili kurula rapor edebiliyorlar. Delta Airlines: Hosteslerin birkaç tane üniforma arasında istediklerini seçmeleri mümkün.

J.P. Morgan & Co. : Şirket kurucusu J. Pierpont Morgan, 1912''de öldüğünde tüm elemanlarına bir yıllık maaşları kadar miras bırakmış.

Nasıl daha iyi motive ederiz? * Bütün çalışanlara dostça davranın * İhtiyaç ve endişelerine karşı saygılı ve nazik olun * İşle ilgili problemlerine hakim ve savcı gibi değil takım koçu, rehber veya eğitici gibi yardımcı olmaya çalışın * Bütün çalışanlara âdil davranın * Şirket politikası ve kurallarını icra ederken tutarlı ve tarafsız olun * Bir çalışana iş verirken veya bir performans problemini çözmeye yardımcı olurken sabırlı olun * Alınan karar veya değişikliğin, çalışanların işlerine doğrudan etkisi varsa, ilk önce onların fikrini alın * Açık, dürüst ve içten olun * Size karşı açık, dürüst ve içten olmaya teşvik edin * Haklı olduklarına inandığınızda onları yönetim önünde destekleyin * Gerektiğinde takdir ve ödüllendirmede cömert davranın

Motivasyonda yöneticinin görevi * Çalışılan ortamın motive edici olmasını sağlamak * Motivasyonu yüksek çalışanları işe almak, eğitmek, değerlendirmek ve çalışanları ödüllendirmek. Motivasyonu artırmaya yönelik uygulamadaki en büyük güçlük, adaleti sağlamaktır. Problem, kişinin kendine yapılan davranışı başkasına yapılan davranışla karşılaştırmasıyla başlar.

Çalışanın motivasyonunu sağlayan, kişisel farklılıkları göz önünde bulunduran ve bütün çalışanlarca adil görünen bir stratejiye ulaşmak oldukça güçtür.

Bunları asla yapmayın! 1- Çalışanlarınızla münakaşa etmeyin ve hiddetlenmeyin 2- Çalışanlarınızı herkesin önünde disipline etmeyin ve eleştirmeyin 3- Çalışanlarınıza veya diğer çalışma birimlerine karşı uyuşmaz ve zıt olmayın 4- Adam kayırmayın 5- Zor dönemlerde topu üst yönetime atıp kötü görünmelerine sebep olmayın 6- Kendinizin girmek istemediği işlere çalışanlarınızı sokmayın 7- Kötü veya terbiyesiz dil kullanmayın 8- Hiçbir çalışanınıza karşı ön yargılı olmayın 9- Şirketin gidişatı ve çalışanlar için önemli olan konularda onları bilgilendirin 10- Sürekli tenkit edici olmayın

KİTAP Köşesi

İnsanları Motive Etme Sanatı Çalışanınız işini zamanında yetiştirememektedir. Çocuğunuz sürekli olarak ödevlerini yapmamaktadır. Bir satış takımının lideri olarak müşterinizi satın alma konusunda motive etmek durumundasınız. İşte bütün bu ve benzeri soruların cevaplarını ve nelerin yapılacağı kitapta ele alınıyor.

Çalışanlarınızı Ödüllendirmenin 1001 Yolu İşinizi geliştirmek istiyorsanız ayağınızı frenden çekin. "Çalışanlarınıza Dinamizm Kazandırmanın 1001 Yolu" adlı kitabıyla uzun süre çok satanlar listesinde yer almayı başaran Bob Nelson, bu defa şirketlerin başarısının anahtarı olarak çalışanların ödüllendirilmesinin yöntemlerini anlattığı bir rehberle karşımıza çıkıyor.

AJANDA * 22 Ağustos, Müşteri Odaklı Şirket

İDEM, 0 (212) 454 35 35 * 23-24 Ağustos, Hızlı Okuma Dinamik, 0 (216) 449 04 81 * 24-25 Ağustos, Çağdaş Pazarlama Teknikleri Enterprise, 0 (216) 386 46 74 * 24-25 Ağustos, Etkin Yöneticilik TEM, 0 (216) 416 90 00 * 25 Ağustos, Hedeflerle Yönetim Hermes, 0 (216) 348 20 84 * 26 Ağustos, Satış Semineri İDEM, 0 (212) 454 35 35

Ne demişler? "Memnun çalışanlar, memnun müşterilerin oluşturulmasına yardımcı olur." Capezio ve Morehouse

İş Dünyamız sayfası; İDEM Danışmanlık ve Eğitim Merkezi tarafından hazırlanmaktadır.

Teklif ve katkılarınız için: Türkiye İş Dünyamız Sayfası, 29 Ekim Cad. No: 23

34530 Yenibosna / İstanbul

Tel: (212) 454 35 35

Fax: (212) 454 38 24

www.isdunyamiz.com

e -mail: bilgi@idem.com.tr