Online yemek siparişlerinde yeni dönem! Artık hiçbir şey eskisi gibi olmayacak

Online yemek platformlarından yapılan siparişlerle ilgili yeni dönem resmen başladı. Düzenleme ile platformların fahiş komisyon taleplerinin önüne geçilecek. Ayrıca tüm gider kalemleri restoranlar tarafından açıkça gösterilecek, tüketicilere daha fazla seçenek sunulacak. İşte yeni dönemin detayları....

Kaydet

Yemek siparişlerde yeni düzenleme bugün itibarıyla hayata geçti. Online yemek siparişi platformlarında önemli bir değişim yürürlüğe girdi.

KOMİSYON, REKLAM, KURYE GİBİ ÜCRETLERE STANDART GETİRİLDİ

Yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıların (platformlar) satıcılardan (restoranlar) tahsil ettiği komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi farklı kalemler altındaki ücretlendirmelere standart getirildi. Kamuoyuna yansıyan yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme şikayetleri üzerine hazırlanan düzenlemeyle, taraflar arasındaki ticari ilişkilerde öngörülebilirliğin sağlanması hedeflendi.

ÖNERİLEN HABERLER

EKONOMİ

Altın ya da gümüş alacaklar acele etmeyin! Uzman isimden "Aşırı alım" uyarısı

RESTORANLARDAN EK ÜCRET TALEP EDİLEMEYECEK

Platformlar tarafından restoranlardan tahsil edilen tüm bedeller, hizmet kalemleri bazında ayrıntılı şekilde yalnızca restoranın erişimine açık olan "satıcı paneli" üzerinden gösterilecek. Sipariş onay aşamasında tüketicilere de siparişin ulaştırılma sürecindeki giderlerin satıcıdan tahsil edildiği ve bu giderlerin hangi kalemlerden oluşabileceğine dair genel bir bilgilendirme sunulacak.

Siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin işletilmesi ve temel altyapı hizmetleri gibi "asli hizmetler" için restoranlardan ayrıca bir bedel talep edilemeyecek. Ayrıca, platform tarafından restorana ek bir hizmet sunulmaksızın sadece kampanya faaliyetlerine katılım gerekçesiyle ücret tahsil edilemeyecek. Eğer bir kampanya için ek hizmet veriliyorsa, bu hizmetin bedeli katılım öncesinde restoranlara açıkça bildirilecek.

Online yemek siparişlerinde yeni dönem! Artık hiçbir şey eskisi gibi olmayacak

KOMİSYON NASIL BELİRLENECEK?

Düzenleme kapsamında komisyon bedellerinin hesaplanmasında uygulanacak yöntemler de tespit edildi. Herhangi bir indirim uygulanmaması halinde komisyon, ürün bedeli üzerinden hesaplanacak. Sadece restoranın indirim yapması durumunda komisyon alıcının fiilen ödediği tutar esas alınarak belirlenecek. Platform ve restoranın birlikte indirim yapması halinde ise komisyon, alıcının ödediği bedele platformun karşıladığı indirim tutarı eklenerek hesaplanacak.

ÖNERİLEN HABERLER

EKONOMİ

Türkiye genelinde ekmeğe zam! Fırıncılar Federasyonu yeni tarifeyi açıkladı

RESTORANLAR KAMPANYALARA ZORLANMAYACAK

Yeni dönemde restoranlar, ek hizmet, kampanya, indirim veya reklam faaliyetlerine katılmaya zorlanamayacak. Bu talepleri reddeden restoranlara yönelik herhangi bir yaptırım uygulanmayacak. Ek hizmetlerin sunumu tamamen restoranın onayına bağlı olacak ve bu onay her zaman geri alınabilecek. Düzenleme 1 Nisan 2026 (bugün) hayata geçirildi.

Editör : MESUT ŞAHİN

Bizi Takip Edin

YORUMLAR