Aptalların internetteki aptalca işleri

Alın size Amerika''dan bir aptallık öyküsü daha.. Akıllı adam bin, evet sadece bin dolar sermaye ile bir işe başlar mı? Atıldığı bu macerayı 16 yılda 30 milyar dolarlık bir yatırım haline getirebilir mi? Tam Amerikanvari, aptalca ve hatta çılgınca bir iş işte...

Dell bilgisayar firmasının şu anda 35 yaşında olan patronu Michael Dell''in aptalca işlerini ve çılgın bir Amerika rüyasını gerçekleştirmesini okumakta serbestsiniz.. Bize ne diyenler hiç dudak bükmesinler. Baştan söylüyorum. Aptal Amerikalılar''ın dandik işleri ile ilgili hikayeler okumaya hiç de mecbur değilsiniz.. Canınız istemez ve ''bizim aptallarla da, aptalca işleriyle de, işimiz yok; canları cehenneme!'' diyorsanız, boşverin. Pazar keyfinizi bozmaya değmez.. Sözüm meclisinizden dışarı ve internetin uçuk, çılgın, kanı deli, gözü gönlü toz pembeli, bol hayalli genç-yaşlı, kadın-erkek sörfçülerinden içeri..

Yepyeni bir metodla iş kurmak Önceki gün Washington''da, ünlü Ulusal Basın Kulübü''nde (NPC), yemekli bir konferans vardı. Boş oturanın boş kalfası olduğumdan değil, bu kulübün üyesi bulunduğumdan, kalktım gittim.. Bizim büyük oğlan Darende''nin günde birkaç defa web sayfasına girip, oradan arakladığı internet ve bilgisayar dünyasındaki gelişmelerle ilgili kafa şişirmelerinden artık ezberlediğim Dell Computer firmasının sahibi Michael, konuşmacıydı. Ulusal Basın Kulübü''nün adetidir.. Hemen her hafta bir ünlü konuşmacı konferansa çağrılır. Dünyanın bu en ünlü kulübünde seçkin konuklara hitap etmek, basının önüne çıkmak, meşhur ve paralı kişilerin bile rüyalarına girer. Onun için davet aldıklarında, koşa koşa gelir, konferanslarını verir, dinleyicilerin akıllarına takılan her sorusunu cevaplarlar.. NPC''de ilk defa konuşan Michael Dell''i, başkanımız Jack Kushman takdim etti. ''Baylar ve bayanlar, zenginler kulübünün en genç patronu 35 yaşındaki Michael''ı alkışlayalım,'' dedi Jack.. Daha 8 yaşındayken lise diploması için başvurmasından tutun 12, 13 ve 15 yaşında yaptıklarına kadar ilginç bir kesit sundu takdiminde.. 16 yıl önce de Dell Computer firmasını kurduğunu anlattı. Sözü Michael''a bıraktı. Michael söze, "biz sadece yeni bir iş değil, bu işi yepyeni bir metodla da kurduk" diye başladı. "Müşteri hem velinimetimiz, hem de her zaman gerçek patronumuz oldu! Bin dolar sermaye ile başladık. Bu yıl inşallah 30 milyar doları geçeceğiz." dedi. Sonra da heyecanla interneti, bilgisayar dünyasındaki başdöndürücü gelişmeleri, e-business denilen elektronik ticareti, globalleşmeyi ve şirketlerinin perspektifini anlatmaya başladı. Ben zaten bu tür konuşmaları, ayran budalası gibi hep ağzım açık dinlerim.. Michael anlattıkça şaşkınlığım daha da arttı. Ağzım açıldıkça, açıldı.. Dondum kaldım. Hele, ''İnternet daha emekleme çağında! Biz daha teknolojik devrimin en başındayız. Koşuya daha şimdi başlıyoruz!'' sözleri, daha başta merakımı doruğa çıkardı.

Müşteriyi iyi dinle online ol Michael''a göre Dell Computer''in prensibi çok basitti: Müşteriyi iyi dinle.. Dediklerini aynen yap. Direkt müşteriye servisle satışı gerçekleştir. Bundan dolayı Dell''ciler 1993''den itibaren bütün teknik bilgiyi ve müşterilerle haberleşmeyi şebeke üzerinden gerçekleştirecek altyapıyı kuruyorlar. Yani ''online'' oluyorlar. Bu sayede muhteşem bir elektronik haberleşme ve satış ağını teşekkül ettiriyorlar. Online haberleşme, daha başlangıçta muazzam kazandırıyor. Düşünün; bir müşteriyle her telefon konuşmasının 5 dolar maliyeti var. Online olunca bu maliyet neredeyse sıfırlanıyor ve irtibat kurulan müşteri sayısı kıyaslanamayacak sayıda katlanarak artıyor. Michael, " Üç yıl önce önümüze, satışlarımızın yüzde 50''sini internet üzerinden yapmak hedefini koyduk. Bu yılın ilk üç ayında da bu hedefi aştık! Böylece yılın tatiller dahil 365 günü, 24 saat açığız. Günde internet üzerinden ortalama 40 milyon dolarlık satış yapıyoruz." diyor. Michael''ın bu internet ve elektronik ticaretin (e-business) geleceği konusunda söyledikleri de çok uçuk ve uçuklatıcıydı.. Ancak yerimiz kalmadı. Nasipse gelecek haftalarda Michael''ı ve Dell Computer''i, -ister okunsun, isterse aptalca öykülerle işimiz yok diyerek sırıtılsın ve sırt çevrilsin- anlatmaya devam edeceğiz..

Ama şimdiden şu kadarını aktarıyorum. Michael, daha işin başındayız derken bunu şöyle açıklıyor:

"Bugün ABD''deki iş hacminin-satışların ancak yüzde 40''ı, internet üzerinden gerçekleşiyor. Online iş yapanların yüzde 91''i de, internetin bütün kapasitesini ve fonksiyonlarını henüz kullanmıyorlar! Önümüzdeki 3 yıl içinde internet altyapısının geliştirilmesi için en az 400 milyar dolar harcanacak! Bayanlar ve baylar. Biz Dell Computer olarak elektronik ticaretin nasıl olacağını çok iyi biliyoruz. Zira firmamız (Dell.com), her 15 dakikada dünyanın her tarafından tam 40 milyon ayrı kişi tarafından ziyaret ediliyor. Geçen yıl internet üzerinden 150 ülkeye tam 12 milyon bilgisayar sattık. Bir siparişi de 5 gün içinde paketleyip gönderiyoruz.!" Nasıl aptalca ve çılgınca bir öykü ama... Darısı diğer ''aptal.e-business.com''lar başına...