Değişimi yöneten başarıyor

Kim derdi ki; dünyanın bir ucuna ulaşmak birkaç saniye veya bir tuşa dokunmak kadar kolay olacak. Kim derdi, haberleşme, teknoloji, bilgisayar ve iletişimde baş döndürücü bir gelişme yaşanacak. Telefon, televizyon, bilgisayar, faks, internet hepsi biraraya gelecek! Dışımızdaki dünya çok hızlı bir değişimi yaşıyor. İşte böyle bir dünyada hiçbir şirketin eski usulleriyle bir yere ulaşması mümkün görünmüyor. Belki de onun için General Elektrik''in Genel Müdürü Jack Welch "Dışınızdaki dünya sizden hızlı değişiyorsa, kendinize yer beğenin!" demiş. Peki, anladık değişim kaçınılmaz ama onu yönetmek nasıl olacak? Bu sorunun cevabını burada bulmamız güç olabilir. Ancak şu kadarını belirtmeliyiz ki değişimde en önemli ve kritik factor şirketlerde tepe yönetimin zihniyeti ve yaklaşım tarzı.

Değişimin nedenleri ¥ Hızla değişen piyasa ve çevre şartlarına uyum sağlamak ¥ Organizasyon ve iş yapma tarzlarını sürekli yeniden yapılandırmak ¥ Yeni ve daha zorlayıcı bir piyasa ortamıyla başa çıkmak

Başarılı değişim için ¥ Şirketin rekabet durumu ¥ Piyasa konumu ¥ Teknolojik yaklaşımı ¥ Finansal performansı üzerine dikkatle eğilmek

Başlangıç noktası olabilecek referans noktalar ¥ Yeni bir rakip ¥ Azalan kâr marjları ¥ Daralan pazar payı ¥ Sabitleşen kazanç ¥ Artmayan gelir ya da rekabet konumunda bir gerileme ¥ Değişim için liderlik gereklidir. Organizasyonun başındaki kişi etkin bir destekleyici olmadıkça büyük bir değişim imkânsızdır.

Değişim için liderler ¥ Yönetim kademelerindeki insanları bir araya getirebilmeleri ¥ Şirketin problemleri ve fırsatları konuşulurken ortak bir değerlendirme yapmalarına yardımcı olmaları ¥ Asgari düzeyde bir güven ve iletişim ortamı oluşturması gerekir.

Değişimde önemli adımlar ¥ Mevcut piyasayı incelemek ¥ Krizleri, potansiyel krizleri veya büyük fırsatları tanımlamak ve tartmak ¥ Değişim çabalarını yönetecek bir grup oluşturmak ¥ Değişim için bir vizyon oluşturmak ¥ Yeni vizyonu ve stratejiyi yürütmek için gerekli araçları sağlamak ve kullanmak ¥ Değişimin önündeki engellerden kurtulmak ¥ Risk üstlenmeyi cesaretlendirmek ¥ Kısa vadeli kazançları planlamak ¥ İyileştirmeyi yaymak ¥ Vizyonu gerçekleştirebilecek kişilerin geliştirme programlarını yürürlüğe koymak ¥ Değişim sürecini yeni projeler, temalar ve değişim araçlarıyla desteklemek ¥ Yeni davranışları kurumsallaştırmak ve bu davranışların şirketin başarısıyla bağlantısını dile getirmek Başarılı bir değişim programı oluşturabilmek için sonuç odaklı bir değişim anlayışı benimsenmelidir. Sonuç odaklılıkta; ¥ Belirli hedefler işaretlenmiştir. Mesela üretim hatalarından kaynaklanan ürün kaybı % 70 azaltılacak. ¥ Bu hedeflere ulaşılacak kaynaklar, araçlar ve eylem planları arasında bir koordinasyon kurmak gerekir. Sonuç odaklı değişimler ölçülebilir kazançları hızla sağlamayı hedef alır. Bunun için de yöneticilerin sonuca yönelik değişim programlarında ¥ Önceliklerini belirlemeleri ¥ Yönetim tarzını, çalışma yöntemini tespit etmek ¥ Hedef belirlemede, bilgi sistemlerinde ve müşteri ilişkilerinde yenilikler ve değişim ölçülebilir olmalıdır.