Etiket-fiyat uyuşmazlığına sıkı markaj: Ticaret Bakanlığı ceza yağdırdı

Ticaret Bakanlığı, etiket fiyatı-kasa fiyatı konusunda yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi için sıkı önlemler alıyor. Bu yıl şu ana kadar 1 milyon 29 bin 928 adet ürüne ait fiyat etiketi denetimi yapılarak mevzuata aykırı olduğu tespit edilen 23 bin 648 adet ürüne ilişkin olarak toplam 23 milyon 32 bin 507,25 lira idari para cezası uygulandı.

Fiyatların dalgalı seyrettiği, indirim veya artışların sıklıkla yaşandığı bu dönemde, raf fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklılıklar olabiliyor.

Büyük perakende mağazaları başta olmak üzere, bazı işletmeler, yaptıkları fiyat değişikliklerini etiket veya kasa fiyatı ile uyumlu hale getirmiyor. Bu durum tüketiciler tarafından fark edilmeyince mağduriyetlere sebep oluyor.

BAKANLIK YAKINDAN İZLİYOR

Son dönemde bu durumun sıklıkla tekrar edilmesi, Bakanlığın aldığı tedbirleri ve tüketici haklarını tekrar gündeme getirdi.

Ticaret Bakanlığı'ndan alınan bilgilere göre, yetkililer perakende ticarette vatandaşı mağdur eden fiyat uygulamalarını yakından takip ediyor. Perakende ticarette tüketicilerin gerekli ve doğru şekilde bilgilendirilmeleri ile ekonomik çıkarlarının etkin ve en üst seviyede korunması amacıyla hazırlanan fiyat etiketine ilişkin yasal düzenlemeleri Bakanlık, azami ölçüde uygun hareket edilmesinin sağlanmasını hedefliyor.

37 BİN 307 FİRMAYA CEZA UYGULANDI

Perakende ticaret sektöründe faaliyet gösteren firmaların, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Fiyat Etiketi Yönetmeliği hükümlerine uymaları gerekiyor. Ticaret Bakanlığı bu kanun kapsamında, bu yıl şu ana kadar 37 bin 307 adet firma nezdinde 1 milyon 29 bin 928 adet ürüne ait fiyat etiketi denetimi yapılarak mevzuata aykırı olduğu tespit edilen 23 bin 648 adet ürüne ilişkin olarak toplam 23 milyon 32 bin 507,25 lira idari para cezası uyguladı.

TİCARET BAKANLIĞI VE VALİLİKLER DENETİM YAPIYOR

Fiyat etiketlerinin güncel ve gerçeği yansıtır şekilde düzenlenmesi, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması ve olası mağduriyetlerin engellenmesi için büyük önem taşıyor. Ticaret Bakanlığı ve 81 ilin Valilikleri, fiyat artışları sebebiyle fiyat etiketlerinin satıcı firmalar tarafından mevzuata uygun şekilde güncellenip güncellenmediği, malın fiyat etiketi tutarı ile kasada görünen satış fiyatı tutarı arasında farklılık olup olmadığı hususları başta olmak üzere fiyat etiketine ilişkin ilgili tüm mevzuat düzenlemelerini denetimlerle kontrol ediyor.

ETİKET İLE KASA FİYATI FARKLI

Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Levent Küçük, marketlerdeki etiket ve kasa fiyatı uyuşmazlığı konusunda son dönemlerde artış görüldüğünü dile getirdi.

Konuya ilişkin örnek veren Küçük, "Örneğin, etiketinde indirimli fiyatı 260 TL olan bir giysiyi beğenip satın almaya karar veriyorsunuz, ödeme için kasaya gidiyorsunuz, kasada ürünün barkodu okutulduğunda fiyatı 590 TL çıkabiliyor. Bazen de fiyat artışı etikete (raf fiyatına) yansıtılıyor, kasa fiyatına yansıtılmıyor. Benzer şekilde hafta sonları veya belirli günlerde indirimli ürün satan perakende satış mağazaları, dağıttıkları el broşürlerinde ya da gazete ilanlarında duyurdukları fiyatlarını, etiket ya da kasa fiyatlarına yansıtmayabiliyorlar. Bu durumda, kasada ödeme aşamasında ilan edilen fiyattan farklı bir fiyatla karşı karşıya kalabiliyorsunuz. Mağaza yetkilileri, teknik sorunları ya da işlerinin yoğunluğunu gerekçe göstererek, kendi avantajlarını korumak istiyorlar." ifadelerini kullandı.

KANUN TÜKETİCİDEN YANA

Küçük, raf fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklılık olabileceği öngörülerek, bu konuda tüketici lehine yasal düzenleme yapıldığını bildirdi. Küçük, "Tüketicilerin temel kanunu niteliğindeki yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 54. maddesinde konuya ilişkin düzenleme yapılmıştır. Kanun'un 54/2. maddesinde 'Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır, denilmektedir. Yasa metnindeki 'tüketici lehine olan fiyat uygulanır' ibaresi gereğince, etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması halinde, hangi fiyat düşükse, tüketiciye düşük olan fiyat uygulanacaktır. Aynı uygulama, tanıtım broşürleri ya da ilan edilen reklamlardaki fiyatlar ile kasa fiyatları arasındaki farklılıklarda da geçerlidir. Kısaca, iki fiyat arasında fark var ise tüketici lehine olan düşük fiyat, tüketiciye uygulanacaktır." diye konuştu.

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURMALIYIZ

Levent Küçük, söz konusu durumla karşılaşan tüketicilere şu tavsiyelerde bulundu:

"Öncelikle kasada ödeme sırasında, barkod okuyucudan geçen (fatura ya da fişe yansıyan) fiyatları mutlaka kontrol ve takip etmeliyiz. Gerekirse, fatura ya da fiş düzenlendikten sonra, elimize alıp fiyatları tekrar kontrol etmeliyiz. Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklılığı tespit etmemiz halinde, hemen kasiyere itiraz ederek, fiyatın düzeltilmesini ve bizim lehimize olan daha düşük fiyatın uygulanmasını talep etmeliyiz. Gerekirse mağaza yetkilileri ile görüşüp, itirazımızı hemen yerinde yapmalıyız. Talebimizin kabul edilmemesi halinde, gün ve saat belirtilerek, raf fiyatının fotoğrafını çekip, varsa fiyatların ilan edildiği reklam broşürünü muhafaza ederek, fatura ya da fişimizle birlikte maddi zararlarımızın tazmini amacıyla, ikametgâhımızın ya da alışveriş yaptığımız mağazanın bulunduğu yer Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyetlerine müracaat etmeliyiz."