Linke Tıkla, Türkiye Gazetesi'ni Google Favorilerine Ekle!
Telefon almaya gittiler, şok yaşadılar... Kasko yoksa iPhone da yok! Bakanlık devreye girdi
Telefon almaya gittiler, şok yaşadılar... Kasko yoksa iPhone da yok! Bakanlık devreye girdi
Yeni iPhone satışlarında bazı teknoloji mağazalarının tüketicilere 'zorunlu kasko' dayatması yapması üzerine Ticaret Bakanlığı inceleme başlattı. Ek sigorta yaptırmayan müşterilere stoktaki cihazların satılmadığı şikayetlerini değerlendiren Bakanlık, bir ürünün satışının başka bir hizmetin alımına bağlanamayacağını vurgulayarak, bu kuralı ihlal eden işletmelere idari yaptırım uygulanacağını açıkladı.
Yeni iPhone modellerinin piyasaya sürülmesiyle birlikte, bazı teknoloji mağazalarında tüketicileri mağdur eden yeni bir satış stratejisi uygulandığı iddia edildi. Akıllı telefon satın almak için mağazalara giden müşteriler, talep ettikleri cihaza ulaşabilmek adına kasko veya ek sigorta yaptırma zorunluluğu ile karşı karşıya kaldıklarını öne sürdü.
STOKTAKİ CİHAZLAR EK HİZMET ŞARTIYLA BEKLETİLİYOR
Tüketici şikayet platformlarına yansıyan olaylarda, satıcıların ellerinde cihaz bulunmasına rağmen bunu doğrudan satmaktan kaçındığı iddia edildi. Şikayetlere göre, mağaza stoklarında mevcut olan popüler telefon modelleri, yalnızca mağazanın sunduğu ek sigorta paketlerinin de faturaya eklenmesi durumunda müşteriye teslim ediliyor.
Telefon almaya gittiler, şok yaşadılar... Kasko yoksa iPhone da yok! Bakanlık devreye girdi
28 BİN LİRALIK SİGORTA VE SATIŞ İPTALİ
Müşterilerin anlattıklarına göre, söz konusu dayatma mağazalarda farklı şekillerde kendini gösteriyor. Bir tüketici, mağaza çalışanlarının kendisine ancak 28 bin lira tutarında ek kasko yaptırması koşuluyla telefonu satabileceklerini söylediğini öne sürerken, bir başka müşteri ise bu teklifi reddettiğinde "cihazın o esnada internet üzerinden başka birine satıldığı" bahanesiyle işleminin iptal edildiğini ifade etti.
iPhone 18 Pro ve iPhone 18 Pro Max tanıtıldı: İşte özellikleri ve fiyatları
TİCARET BAKANLIĞI İDDİALARA KARŞI DEVREDE
Şikayet platformlarında hızla yayılan ve tepki çeken bu iddialar üzerine Ticaret Bakanlığı konuya müdahil oldu. Satıcıların ticari kazançlarını artırmak amacıyla uyguladıkları öne sürülen bu yöntemin, tüketicinin korunması hakkındaki yasalara ve perakende satış ilkelerine aykırı olduğu vurgulandı.
Telefon almaya gittiler, şok yaşadılar... Kasko yoksa iPhone da yok! Bakanlık devreye girdi
BAKANLIK YETKİLİSİNDEN NET MESAJ
Konuya ilişkin beklenen resmi uyarı, Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan'dan geldi. Tüketici haklarının ihlal edilemeyeceğinin altını çizen Kaplan, açıklamasında "Bir mal veya hizmetin satışı başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamaz." ifadelerine yer verdi.
Apple'ın ilk katlanabilir iPhone'u Duo tanıtıldı: İşte özellikleri, fiyatı ve çıkış tarihi
İŞLETMELERE YÖNELİK DENETİM VE YAPTIRIM SÜRECİ
Yetkililer, teknoloji ürünlerinin kasko zorunluluğuyla satıldığı yönündeki şikayetlerin ilgili mevzuat kapsamında titizlikle değerlendirildiğini duyurdu. Ticaret Bakanlığı ekiplerinin şikayete konu olan iş yerlerinde yapacağı denetimler sonucunda ihlal tespit edilmesi halinde, haksız ticari uygulama yapan mağazalara gerekli idari yaptırımların gecikmeksizin uygulanacağı bildirildi.
