Türkiye Gazetesi
Müşteri deneyiminde çıta ‘İnsan ve Yapay Zekâ Dengesi’yle yükselecek: Ekosistem 175 bin kişiye istihdam sağlıyor
MDYD yapay zeka yatırımlarına rağmen insan odaklı müşteri deneyiminin önemini vurgulayan bir kampanya başlattı.
Özetle
Dinle
Müşteri deneyiminde çıta ‘İnsan ve Yapay Zekâ Deng...
Kaydet
Ekonomi
az önce
Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği (MDYD), yapay zekâ yatırımlarıyla birlikte insana yapılacak yatırımların devam etmesi gerektiğini vurgulamak amacıyla bir kampanya başlattı.
- Kampanya, 'İnsani Deneyim Sözleşmesi' ile desteklenecek.
- Amaç, yapay zekâ yatırımlarıyla insana yapılacak yatırımlar arasında denge kurmak.
- Kampanyaya markaların CEO'ları dijital imza ile katılabilecek.
- Kampanyanın genel sonuçları kamuoyu ile paylaşılacak.
- Müşteri deneyimi ekosisteminde 175 binin üzerinde çalışan bulunuyor.
- Otomasyon ve yapay zekâ yatırımlarının yüzde 40'tan 2027'de yüzde 45'e çıkması bekleniyor.
- MDYD Yönetim Kurulu Başkanı Banu Hızlı'ya göre, müşterilerle kurulan ilişkinin kalitesini belirleyen en kritik unsur 'insan'.
0:00
0:00
1x
EKONOMİ SERVİSİ- Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği (MDYD), müşteri deneyimi yönetimi iş alanındaki insan emeğinin ve bilgi birikiminin görünür kılınması adına bir kampanya başlattı.
‘İnsani Deneyim Sözleşmesi’ ile desteklenecek kampanyayla yapay zekâya yapılan çok değerli yatırımlarla birlikte dengeyi doğru bir strateji ile kurarak insana yapılacak yatırımların da hız kesmeden devam etmesi gerektiğine dikkat çekecek.
Banu Hızlı
ÖNERİLEN HABERLER
DÜNYA
Yapay zekanın özrü kabahatinden büyük! Şirket veri tabanını 9 saniyede sildi
Markaların CEO’larının dijital imza ile katılabilecekleri kampanyaya ilişkin genel sonuçlar kamu ile de paylaşılacak. 175 binin üzerinde çalışan sayısına ulaşılan ekosistemde, şu an yüzde 40 olan otomasyon ve yapay zekâ yatırımlarının 2027’de yüzde 45’e çıkması bekleniyor.
MDYD Yönetim Kurulu Başkanı Banu Hızlı, teknoloji ve tasarım alanında yapılan tüm değerli yatırımların oluşturduğu katma değere rağmen, müşterilerle kurulan ilişkinin kalitesini belirleyen en kritik unsurun hâlâ ‘insan’ olduğunu söyledi.
Bizi Takip Edin
YORUMLAR
