Amazon'a dava: Milyonlarca müşteriyi tuzağa düşürdü

En büyük beş şirket arasında Amazon'un başı, davalarla dertten sıyrılmıyor. Federal Ticaret Komisyonu şimdi de Prime aboneliklerinin iptal etmeyi zorlaştırdıkları için Amazon'a dava açtı.

Federal Ticaret Komisyonu, Amazon Prime hizmetinin müşteriler üzerinde yanıltıcı bir sistem olduğu nedeniyle Amazon'a dava açtı. Komisyonun açtığı davaya göre Amazon, müşterilerinin Prime'a kaydolması için tuzağa düşürüyor ve abonelik iptali yapmak istedikleri zaman da bunu engellemeye çalışıyor.

FEDERAL TİCARET KOMİSYONU'NA GÖRE AMAZON, ABONELİK İPTALİNE İZİN VERMİYOR

Federal Ticaret Komisyo'nun açtığı davaya göre Amazon, herhangi bir müşterinin Prime abonesi olacağı zaman kolay ve tek sayfalık bir sistem sunuyor. Fakat müşteri aboneliğini iptal etmek isterse uzun, zor ve çok sayfalı bir sistemle işleri zorlaştırıyor.

Amazon Prime kullanıcıları ise firmanın sunduğu bu sistemden hiç de memnun değil. Ayrıca 30 günlük deneme süresinin dolmasından sonra abonelikten çıkmak isteyen kişiler iptal edemiyor. Bu nedenle de müşterilerin para kaybı yaşamasına neden oluyor.

Federal Ticaret Komisyonu Başkanı Lina Khan, Amazon'un abonelik iptali konusunda müşterilere çıkardıkları zorlu sistem için Homeros'un İlyada destanı benzetmesini yaptı. Khan, konuyla ilgili yaptığı açıklamada Amazon'un bu şekilde müşterileri kandırdığını ve tuzağa düşürdüğünü belirtiyor. Ayrıca da Amazon'un soruşturmayı geciktirmek ve engellemek için de girişimlerde bulunduğunu iddia ediyor.

Federal Ticaret Komisyonu ve Amazon daha önce de benzer nedenden dolayı karşı karşıya geldi. Federal Ticaret Komisyonu'nın iddialarına göre Amazon'un eski bir çalışanı, Ring ürünleri üzerinden 81 kadını gizlice gözetledi ve videolarını görüntüledi. Gizlilik ihlali üzerine Amazon, 5.8 milyon dolarlık ödeme yapmak zorunda kaldı.

(Engadget)