ALO 444 ücretleri Bakanlık takibinde

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, tüketicinin çağrı merkezlerince mağdur edilmesini önlemek için harekete geçiyor.

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı 444'lü hatlarla yapılan soyguna son vermek için harekete geçti. Dünkü manşetimizde yer alan "Tüketiciler Çağrı ile Soyuluyor" haberi üzerine açıklama yapan Bakanlık yetkilileri, şu anda 444'lü hatlardan mağdur olan tüketicilerle ilgili bir düzenleme bulunmadığını ancak konunun en kısa sürede gündeme getirileceğini belirtti. Bu konudaki sorumluluğun Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) ait olduğunu hatırlatan Bakanlık yetkilileri, "En kısa sürede konuyu gündeme getireceğiz. BTK yöneticileriyle toplantı yapacağız. 444'lü hatların aranmasından alınan ücretleri masaya yatıracağız. Hukukî düzenleme ile vatandaşın mağduriyetinin önüne geçeceğiz" şeklinde açıklama yaptı. Her türlü hizmetini 444'lü hatlara yönlendiren şirketler, vatandaşın faturasına dakika başına 15 kuruş yansıtıyor. Firmaya ulaşmak için alternatif bir numaranın olmadığı sistemte vatandaş, aradığı 444'lü hatta dakikalarca müzik dinleyerek ilgili birime ulaşmaya çalışıyor. Ana menüye bağlanmak için 45 saniyeden fazla bekletilmeme kuralına ise genelde kimse uymuyor. 444'lü hatlara yılda ortalama 2.5 milyar lira harcandığını duyuran manşetimizde, sistemin Tüketici Kanunu aykırı olduğunu da vurgulamıştık.


REKLAMLARINI DİNLETİYORLAR

Dünkü manşetimizden sonra gazetemizi arayan çok sayıda okuyucu, 444'lü hatlarla ilgili diğer şikayetleri de iletti. Firmaları aradıklarında, dakikalarca reklam dinletildiğini belirten okuyucularımız, "Ödediğimiz parayla yine bize reklam dinletiyorlar." diye şikayetlerini dile getirdi.


Haber Merkezi ANKARA