Randevu aramasına 4 TL haberine yalanlama

Sağlık Bakanlığı, 'Randevu araması için 4 TL alınıyor' haberlerini yalanladı.

Sağlık Bakanlığı, 'Randevu araması için 4 TL alınıyor' haberlerini yalanladı.
Sağlık Bakanlığı'ndan yapılan yazılı açıklamada, son günlerde medyada 'Randevu araması için 4 TL ücret alınıyor', 'Paralı Randevu Hukuka Aykırı' gibi başlıklarla yer alan haberlerle ilgili yapılan açıklamaya rağmen benzer ifadeleri içeren haberlerin devam ettiği belirtilerek, bu haberlerin gerçekle bağdaşmadığı kaydedildi. Açıklamada, ALO 182 çağrı merkezine yapılan tüm işlemlerin dijital ortamda kayıt ve muhafaza edildiği, en detaylı şekilde çağrı istatistikleri çıkartıldığı belirtilerek, buna göre başlangıcından bugüne kadar ALO 182 hattına gelen çağrıların ortalama konuşma sürelerinin 160 saniye ( 2 dakika 40 saniye) olarak gerçekleştiği bildirildi. Bu sürenin, milyonlarca çağrının ortalaması olarak hesaplandığı belirtiler açıklamada, "ALO 182 çağrı merkezimizde bir ya da daha fazla randevu almak, randevu değişikliği yapmak, randevu iptal etmek veya aynı aramada bunlardan birkaçını birden gerçekleştirmek mümkündür. Tek bir randevu almak için arayan ve doktor seçimi yapmadan randevu alanlar için görüşme 1 dakikada sonlanabilirken, doktoru ve hastaneyi seçmek veya aynı anda birden fazla işlem yaptırmak isteyenler için görüşme süreleri 7-8 dakikaya uzayabilmektedir" denildi.
Vatandaşların seçtiği operatör ve tarife paketine dayalı olarak da farklı ücretler ortaya çıkabildiğine işarete dilen açıklamada, Avea operatöründen aramalarda 60 saniyelik aramanın faturalı ve faturasız hatlarda 40 kuruş, Vodafone operatöründe faturalı ve faturasız hatlarda 50 kuruş, Turkcell operatöründen aramalarda ise faturalı hatlarda 40 kuruş, faturasız hatlarda ise 80 kuruş olarak ücretlendirildiği açıklandı. Türk Telekom sabit haklardan aramanın ücretinin ise, tarife paketine göre 7 ile 15 kuruş arasında değiştiği belirtildi.
Kuruluşundan itibaren sistemden alınan randevuların dağılımı hakkında da bilgi verilen açıklamada, alınan toplam randevu sayısının 37 milyon 404 bin 329 olduğu, ücretsiz olarak internet üzerinden alınan randevu sayısının 11 milyon 692 bin 347 olduğu belirtildi.
Telefon ile alınan randevu sayısının 25 milyon 711 bin 982 olduğu kaydedilen açıklamada, görüşme ücreti 1 TL'nin altında olanların 16 milyon 141 bin 590 (yüzde 62,7), görüşme ücreti 1-2 TL arasında olanların 8 milyon 636 bin 412 (yüzde 33,5) ve görüşme ücreti 2 TL'nin üzerinde olanların da 933 bin 980 (yüzde 3.8) olduğu bildirildi. Açıklamada, şu ifadelere yer verildi:
"Yukarıdaki rakamlardan da açıkça anlaşılacağı üzere haberlerde, 'randevu araması için 4 TL ücret alınıyor' şeklinde yer alan ifadeler gerçeklerle kesinlikle bağdaşmamaktadır. Ayrıca Bakanlığımızın bir ücret aldığı izlenimini veren bu tür haberler özellikle bu projeden yaralanan vatandaşlarımız başta olmak üzere kamuoyumuzu yanlış yönlendirici niteliktedir ve hakkaniyetle de bağdaşmamaktadır."