Ücretsiz sandığınız hatlar

Birçok telefon kullanıcısı, üç haneli numaraları ücretsiz sanıyor. Halbuki 'acil' ve 'imdat' içerenler haricindeki bütün üç rakamlı numaralar ücretli.

Hayatımız iletişim. Elimizdeki telefonlar bizi dünyanın bir ucuna bağlayabiliyor. Hastaneden randevu da alıyoruz telefonla, istediğimiz bir şey hakkında bilgiyi de. Ancak numaralar öylesine çeşitlendi ki, bunların bedeli bilinmediğinde 'şok' yaşatacak büyüklükte faturalarla karşılaşmak mümkün. 3 haneli numaralar, dikkat edilmesi gerekenlerden sadece bir bölümü. Bunlardan bazıları kamu yararına kullanıldığı için ücretsizken, herkesin 'ücretsiz' zannettiği numaralar ise 'para' yazıyor. Ücretli yardım numaralarından birisi de kamuoyunda sık sık tartışılan ve "ücretsiz olsun" kampanyaları yapılan 'Merkezi Hastane Randevu Sistemi'nin 182 numaralı hattı. Sağlık Bakanlığı'na bağlı hastanelerden randevu almak için aranan bu hattan, Bakanlık herhangi bir bedel almıyor. Ücret, telefon operatörlerine ödeniyor. Yoğunluk sebebiyle dakikalarca hatta beklemek zorunda olduğumuz 182'nin dakikası, 15 kuruştan başlıyor, 80 kuruşa karar ulaşıyor. En önemli yanılgılardan biri ise 800'lü hatlarla 850'li hatlarda yaşanıyor. 800'lü hatları arayanlar ücret ödemezken, 850'li hatlar şehir içi sabit numara tarifesinden ücretlendiriliyor. Aynı şekilde 'ücretsiz' zannedilen 444'lü hatlar arandığında, şehir içi araması olarak faturalandırılıyor.900'lü hatlar ise tam bir yıkım. 900'den sonra başlayan 7 haneli numaranın ilk rakamı, ücreti belirliyor. 900'lü hatların en ucuzunun dakikası 2.1 lira iken, en pahalısı 5.4 lira. Bu hatlarda 5 dakika konuştuğunuzda faturaya 27.50 lira yansıtılıyor. Bilinmeyen numaralar da yüksek ücretli servislerden. Bu numaralar, sabit hattan arandığında 11811 için dakikasına 0.54 lira, Turkcell 11832 arandığında 1.25 TL, Vodafone 11842 arandığında 0.79 TL, Avea bilinmeyen numara olan 11855 arandığında da dakika başı 1.25 TL fatura yansıtılıyor. GSM operatörleri de bu bilinmeyen numaralar için 1.25 TL ücret alıyor.

Ucuz sağlık için pahalı randevu
Hastane Randevu Sistemi, 182 numaralı hattan aranıyor. Türk Telekom, bu hattın dakikasının 15 kuruş olduğunu açıklıyor. 182'yi aramak, Avea'da 40 kuruş. Vodafone'da bu hattı aramak 50 kuruş iken, Turkcell'de faturalı hatlarda 40, faturasızlarda 80 kuruş.

900'lü hatların her biri ayrı fiyat
900 9xx aramaları 2.160
900 8xx aramaları 3.066
900 5xx aramaları 2.541
900 4xx aramaları 3.066
900 3xx aramaları 5.400

850'li hatlar şehir içi gibi
850 ile başlayan numaralar ücretli. 444'lüler gibi, alan kodu olmaksızın kullanılıyor ve nereden ararsanız aynı ücreti ödüyorsunuz. 444'lülere göre daha ucuz. Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) 850 ile başlayan hatların ücretini, sabit hatlardan arandığında 14.59 kuruş olarak belirledi. Ücretsiz dakikalar bu hatlarda kullanılabiliyor.

444'lü hatlar şehir içi fiyatına
Çağrı merkezleri için özel servis numarası. Türkiye'nin her yerinden, herhangi bir kod numarası tuşlanmadan aranıyor. Sabit numaradan arandığında, şehir içi telefon görüşmesi tarifesinden ücretlendiriliyor. GSM şirketlerindeki ücretlendirme farklılık gösterebiliyor.

Müşteri hizmetleri ücretli aranıyor
- Vodafone hatlarından direkt aranan 542 Müşteri Danışma Hattı, diğer operatör ve sabit hatlardan 444 0542 olarak aranıyor. Dakika sınırı olmaksızın her arama 40 kuruş.
- Turkcell Müşteri Hizmetleri hattı ücretsiz.
- Avea'nın çağrı merkezleri bölgeye göre ücretlendiriliyor.

ÜCRETSİZ ACİL DURUM HATLARI
144- Sosyal Yardım Hattı
110- Yangın İhbar
112- Sıhhi İmdat
121- Telefon Arıza
141- Fono Tel
151- Alo Kıyı Emniyet
155- Polis İmdat
156- Jandarma İhbar
157- İnsan Tacirleri Mağdurlarına Yardım ve İhbar
158- Alo Sahil Güvenlik
159- Alo Karayolları
168- Türkiye Kızılayı
177- Orman Yangını İhbar Hattı
183- Alo Çocuk ve Kadın Hattı
131- TCDD Acil Durum Hattı
122- Alo AFAD
171- Sigarayı Bırakma Hattı

Ücretli yardım hatları Hat adı Ücreti (dakika)
182- Hastane Randevu 0.15 TL
184- Sağlık Danışma 0.15 TL
160- E-devlet Kapısı 0.15 TL
126- Kablo TV Arıza 0.15 TL
150- Başbakanlık iltş. 0.15 TL
180- İş Kur 0.15 TL
181- Çevre Bilgi 0.15 TL
188- Cenaze Hizmetleri 0.15 TL
189- Vergi Danışma 0.15 TL
174- Alo Gıda 0.15 TL
125- Alo Dask 0.15 TL
113- Alo Sağlık Yardım 0.15 TL
190- Dini Danışma 0.15 TL
Canan ERASLAN