Türkiye Gazetesi
Eksik gram ve boş kutu problemine dikkat! Online altında şikâyet artıyor
E-ticaret sitelerinden yapılan fiziki altın alışverişlerinde şikâyetler patladı. Uzmanlar sahte ürün, gramaj ve ayar farkı ile boş paket riskine karşı uyarırken, “Ucuz altın yoktur” diyerek tüketicilere önemli çağrılarda bulundu.
Özetle
Kaydet
Ekonomi
2 saat önce
E-ticaret platformlarından yapılan fiziki altın alışverişlerinde sahte ürün, gramaj/ayar farklılığı ve boş paket gönderimi gibi nedenlerle tüketici şikayetleri artarken, uzmanlar güvenilir satıcı seçimi ve online altın alımının riskleri konusunda uyarıyor.
- E-ticaret platformlarında fiziki altın alışverişlerine yönelik sahte ürün, gramaj/ayar farklılığı, boş paket gönderimi ve fiyat artışı nedeniyle sipariş iptali gibi tüketici şikayetleri artış gösteriyor.
- İstanbul Kuyumcular Odası'na (İKO) CİMER üzerinden gelen şikayetlerin %90'ı internet üzerinden yapılan altın satışlarından kaynaklanıyor.
- Uzmanlar, "ucuz altın yoktur, merdiven altı üretim vardır" diyerek piyasa değerinden düşüğe satılan altınlara her zaman şüpheyle yaklaşılması gerektiğini belirtiyor.
- Tüketicilerin alışveriş yapmadan önce satıcının kuyumcu odaları, dernekler, ticaret odaları üyeliklerini ve Ticaret Bakanlığı tarafından zorunlu tutulan yetki belgesine sahip olup olmadığını araştırması öneriliyor.
- Kargoları teslim almadan kontrol etme imkanı olmaması nedeniyle gramaj/ayar farklılığı veya boş paket gibi durumlarda ispat zorluğu yaşanıyor; kıymetli maden gönderimlerinde sigortalı kargo büyük önem taşıyor.
- Tüketici Birliği Federasyonu, altın gibi kıymetli madenlerin online alışverişe konu edilmemesi gerektiğini savunarak, bu tür alışverişlerin tüketicileri büyük mağduriyetlere uğratabileceği konusunda uyarıyor.
e-Ticaret platformları üzerinden yapılan fiziki altın alışverişlerine yönelik tüketici şikâyetleri artarken, sahte ürün, gramaj ve ayar farklılığı, boş paket gönderimi ve fiyat artışı gerekçesiyle sipariş iptali gibi konular öne çıkıyor.
İstanbul Kuyumcular Odası (İKO) Başkanı Mustafa Atayık, e-Ticaret’in sağlıklı işlemesi için hem vatandaşların hem de online alışveriş sitelerinin dikkat etmesi gerektiğini belirterek, “İKO’ya CİMER üzerinden gelen şikâyetlerin yüzde 90’ı internet üzerinden yapılan satışlardan geliyor. Alışveriş yapılan firma ve işletmelerin kuyumcu odaları, dernekler ve ticaret odalarına üyelikleri araştırılmalı, aynı zamanda Ticaret Bakanlığı tarafından zorunlu tutulan yetki belgesine sahip olup olmadıkları sorgulanmalıdır” dedi.
ÖNERİLEN HABERLER
EKONOMİ
Altın fiyatları sert düştü... İslam Memiş’ten kazandıran taktik! "Gramda hedef değişmedi"
"UCUZ ALTIN YOKTUR, MERDİVEN ALTI ÜRETİM VARDIR"
e-Ticaret platformlarında piyasa değerinden düşüğe satılan altınlara her zaman şüpheyle bakılması gerektiğini belirten Atayık, “Ucuz altın yoktur, düşük ayarlı, standart dışı, merdiven altı üretilen altınlar vardır. Sitenin öncelikle güvenilir olup olmadığına, SSL sertifikası olup olmadığına bakılmalıdır. Ayrıca, ilgili satıcının piyasadaki geçmişi, referansları, mesleki üyelikleri araştırılmalı” diye konuştu.
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz de kargoları teslim almadan önce açma ve kontrol edilme olanağı olmadığını belirterek, “Dolayısıyla kargoyu açtıktan sonra, örneğin satıcı ‘Ben 5 gram gönderdim’, diyorsa 4 gram aldığınızı nasıl ispatlarsınız? Bu kargoların sigortalı geliyor olması lazım. Değerli maden olduğu için sigortalı gelir ama biz prensip olarak altın gibi kıymetli bir madenin online alışverişe konu edilmemesi gerektiğini düşünüyoruz” diye konuştu.
Deniz, kıymetli madenlerin e-Ticaret sitelerinden alınmaması gerektiğini kaydederek, şu ifadeleri kullandı: Gelen altının aynı gramda olmaması, farklı ayarda olması veya boş gelmesi gibi durumlarda kargoyu aldıktan sonra eğer kargo sigortalıysa sigorta şirketine haber verilmeli. Gelen ürün sigortalı değilse tüketici daha büyük bir mağduriyete uğrayacaktır.
Yayın Tarihi
|
Bizi Takip Edin
YORUMLAR
